Eliminar y restablecer el termostato

Aprende a eliminar un termostato de tu cuenta, restablecerlo o prepararlo para un nuevo propietario.

Cómo eliminar un termostato de tu cuenta

Eliminar un termostato lo desconecta de tu cuenta de Mysa. El termostato seguirá funcionando como un termostato manual básico, pero no podrás controlarlo desde la aplicación.

Para eliminarlo

1. Abre la aplicación de Mysa

2. Selecciona el termostato

3. Ve a configuración del termostato

4. Desplázate hacia abajo y toca Eliminar termostato

5. Confirma la eliminación

El termostato ya se eliminó de tu cuenta y puede vincularse a una cuenta nueva.

Cuándo eliminar un termostato

• Mudanza — Elimina los termostatos para que el nuevo propietario pueda vincularlos

• Vender tu casa — Elimina todos los termostatos antes de entregar las llaves

• Solución de problemas — A veces, eliminar y volver a vincular el termostato soluciona los problemas

• Regalárselo a otra persona — Elimínalo para que pueda configurarlo desde cero

Si vas a transferir un termostato a otra persona, ten en cuenta que compartir el acceso no transfiere la propiedad de un termostato usado.

Volver a vincular después de eliminarlo

Después de eliminar un termostato:

1. Ponlo en modo de vinculación (mantén presionados los botones de subir y bajar durante 10 segundos). Para Gen3, consulta Gen3: Vinculación y reconexión.

2. Abre la aplicación de Mysa

3. Toca + en la parte superior derecha de la pantalla de inicio, luego Añadir un Mysa y sigue los pasos de vinculación de Mysa para Rodapiés

Si no puedes acceder a la cuenta original

Si un termostato está emparejado con una cuenta a la que ya no tienes acceso (por ejemplo, compraste una casa con Mysa instalado), contacta con soporte. Podemos ayudarte a eliminarlo de la cuenta del propietario anterior para que puedas emparejarlo con la tuya.

Consulta Transferencia de propiedad de un termostato usado para obtener más detalles.

Proporciona:

• Tu nombre y correo electrónico

• Una foto clara del número de serie del termostato (en la parte posterior del dispositivo)

Restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica borra todos los ajustes y devuelve el termostato a su estado original. Esto es útil cuando:

• Vas a entregar el termostato a un nuevo propietario

• Estás solucionando problemas persistentes

• Quieres empezar de cero después de problemas importantes

Para restablecer los valores de fábrica

1. Elimina el termostato de tu cuenta en la aplicación

2. Activa el modo de emparejamiento del termostato (mantén presionados arriba + abajo durante 10 segundos). Para Gen3, consulta Gen3: Emparejamiento y reconexión.

3. El termostato ya está listo para una nueva configuración

El termostato entrará en modo de emparejamiento, esperando ser emparejado con una cuenta.

Después del restablecimiento

El nuevo propietario (o tú) puede emparejar el termostato como si fuera nuevo:

1. Descarga la aplicación Mysa

2. Crea una cuenta o inicia sesión

3. Toca + en la parte superior derecha de la pantalla de inicio y luego Añadir un Mysa

4. Sigue los pasos de emparejamiento

¿Necesitas ayuda?

Correo electrónico: support@getmysa.com

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