Thermostat n’apparaît pas lors de l’appairage

Si votre Mysa pour plinthes n’apparaît pas lorsque vous essayez de l’appairer dans l’application, suivez ces étapes.

Essayez d’abord ceci

• Rapprochez-vous — restez à moins de 1 à 2 mètres du thermostat pendant l’appairage

• Désactivez puis réactivez le Bluetooth sur votre téléphone

• Fermez et rouvrez l’application Mysa, puis réessayez

• Vérifiez que le thermostat est bien en mode appairage — il devrait afficher le symbole Bluetooth (Gen3, V2 et Lite) ou le symbole Wi-Fi (V1). Consultez la section Revenir au mode appairage ci-dessous si ce n’est pas le cas.

Revenir au mode appairage

• Gen3 : maintenez les zones tactiles capacitives vers le haut et vers le bas pendant environ 10 secondes, jusqu’à ce que le symbole Bluetooth apparaisse. N’utilisez pas les gestes associés aux boutons V1 ou V2.

• V2 et Lite : maintenez les commandes vers le haut et vers le bas pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le symbole Bluetooth apparaisse

• V1 : maintenez les flèches vers le haut et vers le bas pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le symbole Wi-Fi apparaisse

Déjà appairé à un autre compte ?

Si le thermostat n’apparaît pas du tout, il est peut-être déjà appairé à un autre compte Mysa — c’est fréquent avec les thermostats usagés ou les logements équipés de dispositifs Mysa existants. Consultez le transfert de propriété d’un thermostat usagé.

Toujours rien ?

Essayez l’article Échec répété de l’appairage pour suivre la procédure complète de réinitialisation, ou contactez support@getmysa.com.

Obtenir de l’aide

Courriel : support@getmysa.com