Retirer et réinitialiser votre thermostat

Retirer et réinitialiser votre thermostat

Apprenez comment retirer un thermostat de votre compte, le réinitialiser ou le préparer pour un nouveau propriétaire.

Retirer un thermostat de votre compte

Retirer un thermostat le déconnecte de votre compte Mysa. Le thermostat fonctionnera toujours comme un thermostat manuel de base, mais vous ne pourrez plus le contrôler depuis l'application.

Pour retirer un thermostat

Ouvrez l'application Mysa. Sélectionnez le thermostat. Allez dans les réglages du thermostat. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Retirer le thermostat. Confirmez le retrait.

Le thermostat est maintenant retiré de votre compte et peut être associé à un nouveau compte.

Quand retirer un thermostat

Déménagement — Retirez les thermostats afin que le nouveau propriétaire puisse les associer. Vente de votre maison — Retirez tous les thermostats avant de remettre les clés. Dépannage — Parfois, le fait de retirer et de ré-associer corrige les problèmes. Céder à quelqu'un d'autre — Retirez-le pour qu'il puisse le configurer à nouveau.

Ré-association après retrait

Après avoir retiré un thermostat :

Mettez-le en mode association (maintenez haut + bas pendant 10 secondes). Ouvrez l'application Mysa. Appuyez sur Ajouter un Mysa et suivez les étapes d'association.

Si vous ne pouvez pas accéder au compte d'origine

Si un thermostat est associé à un compte auquel vous n'avez plus accès (p. ex., vous avez acheté une maison avec Mysa installé), contactez le support. Nous pouvons vous aider à le retirer du compte de l'ancien propriétaire afin que vous puissiez l'associer au vôtre.

Fournissez :

Votre nom et courriel Preuve de résidence ou de propriété Le numéro de série du thermostat (au dos de l'appareil)

Réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine efface tous les réglages et ramène le thermostat à son état d'origine. C'est utile lorsque :

Vous cédez le thermostat à un nouveau propriétaire. Vous dépannez des problèmes persistants. Vous recommencez à zéro après des problèmes majeurs.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine

Retirez le thermostat de votre compte dans l'application. Mettez le thermostat en mode association (maintenez haut + bas pendant 10 secondes). Le thermostat est maintenant prêt pour une nouvelle configuration.

Le thermostat entrera en mode association, en attente d'être associé à un compte.

Après la réinitialisation

Le nouveau propriétaire (ou vous) pouvez associer le thermostat comme s'il était neuf :

Téléchargez l'application Mysa. Créez un compte ou connectez-vous. Appuyez sur Ajouter un Mysa. Suivez les étapes d'association.

Besoin d'aide ?

Courriel : support@getmysa.com