Le thermostat n’apparaît pas lors du jumelage

Si votre Mysa pour plinthes n’apparaît pas lorsque vous essayez de l’appairer dans l’application, suivez ces étapes.

Essayez d’abord ceci

• Rapprochez-vous — restez à moins de 1 à 2 mètres du thermostat pendant l’appairage

• Désactivez puis réactivez le Bluetooth sur votre téléphone

• Fermez et rouvrez l’application Mysa, puis réessayez

• Vérifiez que le thermostat est bien en mode appairage — le symbole Bluetooth (Gen3, V2 et Lite) ou le symbole Wi-Fi (V1) devrait s’afficher. Consultez la section Revenir au mode appairage ci-dessous si ce n’est pas le cas.

Revenir au mode appairage

• Gen3 : maintenez les zones capacitives haut et bas enfoncées pendant environ 10 secondes, jusqu’à ce que le symbole Bluetooth apparaisse. N’utilisez pas les gestes des boutons V1 ou V2.

• V2 et Lite : maintenez les commandes haut et bas enfoncées pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le symbole Bluetooth apparaisse

• V1 : maintenez les flèches haut et bas enfoncées pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le symbole Wi-Fi apparaisse

Déjà appairé à un autre compte?

Si le thermostat n’apparaît pas du tout, il est peut-être déjà appairé à un autre compte Mysa — c’est fréquent avec les thermostats usagés ou les maisons qui possèdent déjà des appareils Mysa. Consultez la page Transfert de propriété d’un thermostat usagé.

Toujours absent?

Essayez l’article Échec répété de l’appairage pour suivre la procédure complète de réinitialisation, ou communiquez avec support@getmysa.com.

Obtenir de l’aide

Courriel : support@getmysa.com