Retrait et réinitialisation de votre thermostat

Last updated: October 26, 2026

Découvrez comment retirer un thermostat de votre compte, le réinitialiser ou le préparer pour un nouveau propriétaire.

Retirer un thermostat de votre compte

Le retrait d’un thermostat le déconnecte de votre compte Mysa. Le thermostat continuera de fonctionner comme un thermostat manuel de base, mais vous ne pourrez plus le contrôler à partir de l’application.

Pour le retirer

  1. Ouvrez l’application Mysa

  2. Sélectionnez le thermostat

  3. Accédez aux paramètres du thermostat

  4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Retirer le thermostat

  5. Confirmez le retrait

Le thermostat est maintenant retiré de votre compte et peut être jumelé à un nouveau compte.

Quand retirer un thermostat

  • Déménagement — Retirez les thermostats afin que le nouveau propriétaire puisse les jumeler

  • Vente de votre maison — Retirez tous les thermostats avant de remettre les clés

  • Dépannage — Le retrait et le jumelage à nouveau peuvent parfois résoudre les problèmes

  • Don à une autre personne — Retirez-le afin que cette personne puisse le configurer comme neuf

Si vous transférez un thermostat à une autre personne, notez que le partage de l’accès ne transfère pas la propriété d’un thermostat usagé.

Jumelage à nouveau après le retrait

Après avoir retiré un thermostat :

  1. Mettez-le en mode de jumelage (maintenez les boutons haut + bas enfoncés pendant 10 secondes). Pour le modèle Gen3, consultez Gen3 : jumelage et reconnexion.

  2. Ouvrez l’application Mysa

  3. Appuyez sur + en haut à droite de l’écran d’accueil, puis sur Ajouter un Mysa, et suivez les étapes de jumelage de Mysa pour plinthes

Si vous ne pouvez pas accéder au compte d’origine

Si un thermostat est associé à un compte auquel vous n’avez plus accès (p. ex., vous avez acheté une maison où un Mysa était installé), communiquez avec le soutien. Nous pouvons vous aider à le supprimer du compte de l’ancien propriétaire afin que vous puissiez l’associer au vôtre.

Consultez Transfert de propriété d’un thermostat usagé pour plus de détails.

Fournissez :

  • Votre nom et votre courriel

  • Une photo claire du numéro de série du thermostat (à l’arrière de l’appareil)

Réinitialisation d’usine

Une réinitialisation d’usine efface tous les réglages et rétablit l’état d’origine du thermostat. Cette fonction est utile lorsque vous :

  • Donnez le thermostat à un nouveau propriétaire

  • Résolvez des problèmes persistants

  • Recommencez à zéro après des problèmes majeurs

Pour effectuer une réinitialisation d’usine

  1. Supprimez le thermostat de votre compte dans l’App

  2. Mettez le thermostat en mode d’appairage (maintenez les boutons vers le haut et vers le bas enfoncés pendant 10 secondes). Pour le modèle Gen3, consultez Gen3 : appairage et reconnexion.

  3. Le thermostat est maintenant prêt pour une nouvelle configuration

Le thermostat passera en mode d’appairage et attendra d’être associé à un compte.

Après la réinitialisation

Le nouveau propriétaire (ou vous) peut associer le thermostat comme s’il était neuf :

  1. Téléchargez l’App Mysa

  2. Créez un compte ou connectez-vous

  3. Appuyez sur + dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil, puis sur Ajouter un Mysa

  4. Suivez les étapes d’appairage

Besoin d’aide ?

Courriel : support@getmysa.com

Découvrez d’autres fonctionnalités de l’App Mysa

Pour obtenir de l’aide concernant les horaires, la géolocalisation, le partage, les raccourcis, les alertes intelligentes, les maisons, les zones, les informations sur l’énergie, le Wi-Fi et plus encore, consultez la section d’aide de l’App Mysa.