Retirer et réinitialiser votre thermostat

Cet article vous indique comment retirer Mysa pour plinthes électriques de votre compte et comment le réinitialiser. Il vous indique aussi comment préparer Mysa pour un nouveau propriétaire. Utilisez l'application Mysa sur un téléphone ou une tablette.

Retirer Mysa de votre compte

Quand vous retirez Mysa de votre compte, vous ne pouvez plus le contrôler à partir de l'application. Mysa continue de contrôler le chauffage. Mysa reste à sa température actuelle et ne suit plus votre horaire. Utilisez les flèches sur Mysa pour changer la température.

Seul le propriétaire principal peut retirer un Mysa.

1. Ouvrez l'application Mysa et sélectionnez votre Mysa.

2. Appuyez sur l'onglet Paramètres.

3. Appuyez sur Supprimer l'appareil.

4. Appuyez sur Confirmer.

Un autre compte peut ensuite jumeler Mysa.

Quand retirer Mysa

• Vous déménagez ou vous vendez votre maison : Retirez chaque Mysa de votre compte avant de remettre les clés au nouveau propriétaire.

• Vous donnez Mysa à une autre personne : Retirez Mysa de votre compte pour que cette personne puisse le configurer.

Le partage de l'accès ne transfère pas la propriété d'un Mysa usagé. Consultez Le partage ne permet pas de transférer un thermostat usagé.

Réinitialiser Mysa

V2, Lite et V1

Maintenez la flèche vers le haut et la flèche vers le bas enfoncées pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le sourire de Mysa s'affiche. Mysa supprime son Wi-Fi, son jumelage Apple Home (HomeKit), son horaire et ses paramètres. Mysa redémarre et une icône de jumelage s'affiche. Vous devez ensuite configurer de nouveau Mysa dans l'application Mysa.

Gen3

Maintenez la flèche vers le haut et la flèche vers le bas enfoncées jusqu'à la fin du compte à rebours à l'écran. Le Gen3 réinitialise son Wi-Fi et supprime toutes ses connexions de maison intelligente (Matter). Configurez ensuite de nouveau le Gen3 dans l'application Mysa, puis ajoutez-le de nouveau à votre application de maison intelligente. Pour plus d'information, consultez Gen3 : jumelage et reconnexion.

Jumeler Mysa de nouveau

1. Téléchargez l'application Mysa.

2. Créez un compte ou connectez-vous.

3. Appuyez sur + en haut à droite de l'écran d'accueil, puis sur Ajouter un Mysa.

4. Faites les étapes de jumelage.

Si vous ne pouvez pas accéder au premier compte

L'application peut afficher Impossible d'associer ce Mysa. Ce message indique que le Mysa est associé au compte d'un autre utilisateur. Demandez à l'ancien propriétaire de retirer le Mysa de son compte. Vous pouvez aussi envoyer une photo du numéro de série à support@getmysa.com. Le numéro de série se trouve derrière la façade. Consultez Transfert de propriété pour un thermostat usagé.

Avant de retirer la façade, coupez le disjoncteur. Assurez-vous que l'alimentation est coupée.

Obtenir de l'aide

Envoyez un courriel à support@getmysa.com.

Pour obtenir de l'aide sur les horaires, le partage, les maisons, les zones, le Wi-Fi et plus encore, consultez la section d'aide sur l'application Mysa.