Wi-Fi no se conecta durante el emparejamiento

Si tu termostato falla al conectarse al Wi-Fi, revisa lo siguiente.

Lista de verificación

• Banda: confirma que estás seleccionando una red de 2.4 GHz — Mysa no admite redes que solo sean de 5 GHz

• Nombre de la red (SSID): debe coincidir exactamente, incluyendo mayúsculas, espacios y caracteres especiales — compara carácter por carácter con la configuración de tu router en lugar de confiar en la memoria

• Contraseña: comprueba que no haya errores tipográficos; los errores comunes son poner en mayúscula la primera letra o incluir un espacio al final

• Intensidad de la señal: acércate al router o comprueba si hay interferencias o problemas con la señal

• Router: reinícialo si todo lo anterior está correcto

¿Aún no se conecta?

Consulta los artículos sobre Configuración del teléfono, Configuración del router y Redes de malla.

¿Aún no funciona?

Prueba la herramienta de diagnóstico de red

Obtener asistencia

Correo electrónico: support@getmysa.com