Paramètres du routeur pour l’appairage

Si l'association échoue à plusieurs reprises et que les réglages de votre Téléphone sont corrects, la configuration de votre routeur peut être en cause.

Réglages à vérifier

• Sécurité : utilisez WPA2 ou WPA2/WPA3 Transitional — les réseaux exclusivement WPA3 ne sont pas pris en charge

• Filtrage MAC : désactivez-le ou ajoutez manuellement l'adresse MAC de votre thermostat à la liste autorisée

• Orientation de bande : désactivez cette fonction si votre routeur fait automatiquement basculer les appareils entre 2,4 GHz et 5 GHz — cela peut entraîner la perte de connexion de Mysa en cours de configuration

• Réseau masqué : si votre réseau est masqué (SSID non diffusé), essayez de le rendre temporairement visible pendant la configuration, puis masquez-le à nouveau par la suite si nécessaire

Vous avez un réseau maillé ou à bandes combinées ?

Consultez Association à un réseau maillé ou fusionné pour les configurations de routeur où les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz partagent un même nom.

Obtenir de l'aide

Courriel : support@getmysa.com