Utilisation du Diagnostic Réseau

Last updated: August 20, 2026

Utilisez l'outil de diagnostics réseau intégré si l’appairage échoue ou si un thermostat se déconnecte constamment.

  1. Ouvrez l'application Mysa

  2. Appuyez sur Assistance (en haut à droite)

  3. Sélectionnez Diagnostics réseau

  4. Autorisez la permission de localisation si demandé (nécessaire pour lire les informations Wi‑Fi)

  5. Appuyez sur Exécuter les diagnostics et attendez que les vérifications se terminent

L'outil vérifie le nom Wi‑Fi et la bande de votre Téléphone, la vitesse/latence, et si les services cloud de Mysa sont accessibles. S'il indique 5 GHz, assurez‑vous que le thermostat est sur 2,4 GHz.

Les échecs d'appairage profonds (réseaux maillés, filtrage MAC, erreurs d'appairage répétées) appartiennent à Dépannage > Problèmes d'appairage et Wi‑Fi.