Réinitialisation complète

Last updated: July 23, 2026

Si vous avez parcouru le processus d'appairage, le Wi‑Fi, les paramètres du Téléphone et les paramètres du routeur et que l'appairage échoue toujours, effectuez une réinitialisation complète de tous les appareils impliqués.

Étapes

  1. Redémarrez votre Téléphone — éteignez-le complètement, puis rallumez-le

  2. Redémarrez votre routeur — débranchez-le, attendez 30 secondes, rebranchez-le

  3. Mettez le thermostat en mode d'appairage — maintenez les boutons haut + bas pendant 10 secondes jusqu'à ce que l'icône d'appairage apparaisse

  4. Redémarrage complet du thermostat — coupez le disjoncteur qui l'alimente, attendez 30 secondes, rallumez-le

  5. Attendez quelques minutes — laissez votre Téléphone, routeur et thermostat démarrer complètement avant de continuer

  6. Recommencez — ouvrez le Mysa App et recommencez le processus d'appairage

Pourquoi cela fonctionne

Les échecs d'appairage sont souvent causés par un état de connexion obsolète sur l'un de ces trois appareils (Téléphone, routeur ou thermostat) plutôt que par un problème matériel. Réinitialiser les trois ensemble supprime cet état obsolète plutôt que de dépanner chacun individuellement.

Toujours pas fonctionnel après une réinitialisation complète ?

Cela peut indiquer un problème matériel plutôt qu'un problème de connectivité. Contactez le support avec le modèle de votre thermostat et une Description exacte de ce qui se passe lorsque vous essayez d'appairer.

Obtenir de l'aide

Courriel: support@getmysa.com