Configuración del enrutador para emparejar

Si el emparejamiento falla repetidamente y la configuración de tu teléfono es correcta, la configuración de tu router puede ser la causa.

Configuración que debes comprobar

• Seguridad: usa WPA2 o WPA2/WPA3 Transitional — las redes exclusivas de WPA3 no son compatibles

• Filtrado de MAC: desactívalo o añade manualmente la dirección MAC de tu termostato a la lista de dispositivos permitidos

• Dirección de banda: desactiva esta opción si tu router cambia automáticamente los dispositivos entre 2,4 GHz y 5 GHz — puede hacer que Mysa pierda la conexión durante la configuración

• Red oculta: si tu red está oculta (no difunde el SSID), intenta hacerla visible temporalmente durante la configuración y vuelve a ocultarla después si es necesario

¿Tienes una red Mesh o de bandas combinadas?

Consulta Emparejamiento de redes Mesh o combinadas para configuraciones de router en las que 2,4 GHz y 5 GHz comparten un mismo nombre de red.

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Correo electrónico: support@getmysa.com