Usando Diagnósticos de Red

Last updated: August 20, 2026

Utilice la herramienta de diagnóstico de red en la aplicación si el emparejamiento falla o un termostato sigue desconectándose.

  1. Abra la Mysa App

  2. Toque Soporte (arriba a la derecha)

  3. Seleccione Diagnóstico de red

  4. Permita el permiso de ubicación si se solicita (necesario para leer la información Wi‑Fi)

  5. Toque Ejecutar diagnóstico y espere a que se completen las comprobaciones

La herramienta verifica el nombre y la banda Wi‑Fi de su Teléfono, la velocidad/latencia y si los servicios en la nube de Mysa son accesibles. Si informa 5 GHz, asegúrese de que el termostato esté en 2.4 GHz.

Los fallos profundos de emparejamiento (redes en malla, filtrado MAC, errores repetidos de emparejamiento) pertenecen a Solucionar problemas > Emparejamiento y problemas de Wi‑Fi.