Amazon Alexa no puede encontrar ni controlar Mysa

Usa esta guía cuando Alexa no pueda detectar un termostato Mysa, los comandos de voz no funcionen o la skill de Mysa no se pueda vincular.

Se aplica a: la integración nativa de Alexa para Mysa para Rodapiés (V1, V2 y Lite) y Mysa para calefacción En el suelo. Gen3 usa Matter, no estos pasos nativos. Consulta Gen3: Cómo conectar tu hogar inteligente mediante Matter. Mysa Smart Thermostat también usa Matter y sigue sus guías específicas de Matter.

Alexa no encuentra Mysa

1. Abre la aplicación de Mysa y confirma que el termostato está en línea.

2. En la aplicación de Alexa, confirma que la skill de Mysa está habilitada.

3. Di “Alexa, descubre mis dispositivos” o usa Descubrir dispositivos en la aplicación de Alexa.

4. Si aún no aparece, deshabilita la skill de Mysa, vuelve a habilitarla, inicia sesión con tu Cuenta de la aplicación de Mysa y vuelve a ejecutar la detección.

Los comandos no funcionan

• Usa el nombre exacto de la habitación o del termostato que aparece en Alexa.

• Prueba: “Alexa, ajusta el termostato de [nombre de la habitación] a [temperatura].”

• Confirma que el termostato todavía responde en la aplicación de Mysa.

• Si solo falla una rutina, prueba primero un comando de voz directo y luego vuelve a crear la rutina.

La Cuenta no se puede vincular

Usa el correo electrónico y la contraseña de tu aplicación de Mysa, no tus credenciales de Amazon. Si es necesario, restablece tu contraseña de Mysa desde la pantalla de inicio de sesión de la aplicación de Mysa y, después, vuelve a habilitar la skill.

¿Sigues teniendo problemas?

Envía un correo electrónico a support@getmysa.com con el modelo del termostato, el error exacto de Alexa y si el termostato está en línea en la aplicación de Mysa.