Gérer votre commande

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Besoin de modifier votre commande? Selon son statut, vous pourriez l'annuler, changer l'adresse d'expédition ou mettre à jour d'autres détails.

Annuler votre commande

Pour annuler votre commande, écrivez à notre équipe de soutien en incluant votre numéro de commande :

Courriel : [support@getmysa.com](mailto:support@getmysa.com)

Ce qu'il faut inclure dans votre courriel :

Votre numéro de commande (trouvé dans votre courriel de confirmation) La raison de l'annulation (optionnel, mais utile)

Notre équipe traitera votre demande et vous enverra une confirmation une fois l'opération terminée. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial.

Note : Les commandes au statut « En traitement » peuvent généralement être annulées immédiatement. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Si c'est le cas, vous devrez peut-être refuser la livraison ou entamer une procédure de retour. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Modifier votre adresse d'expédition

Vous pouvez mettre à jour votre adresse d'expédition, mais seulement avant l'envoi de votre commande :

Écrivez à [support@getmysa.com](mailto:support@getmysa.com) dès que possible Incluez votre numéro de commande Fournissez votre nouvelle adresse complète

Notre équipe tentera de mettre à jour l'adresse. Toutefois, si le processus d'expédition est déjà entamé, nous pourrions ne pas être en mesure de la modifier.

Avertissement : Une fois la commande expédiée, l'adresse d'expédition ne peut plus être modifiée. Si vous devez changer la destination du colis après son envoi, vous devrez contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi, ou refuser la livraison et entamer un retour.

Autres modifications

Pour toute autre modification au-delà de l'annulation ou de l'adresse, contactez notre équipe de soutien :

Courriel : [support@getmysa.com](mailto:support@getmysa.com)

Lors de votre demande, veuillez inclure :

Votre numéro de commande Une description des changements souhaités Tout détail pertinent concernant votre demande

Attention : Les changements sont possibles uniquement durant le statut « En traitement ». Une fois la commande expédiée, la plupart des modifications ne peuvent plus être effectuées. Pour des changements urgents, contactez-nous immédiatement.

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Besoin d'aide? Contactez notre équipe de soutien à [support@getmysa.com](mailto:support@getmysa.com) avec votre numéro de commande.