Suivre votre commande

Suivre votre commande

Après avoir passé votre commande chez Mysa, vous pouvez facilement suivre sa progression, de l'expédition jusqu'à votre porte. Nous offrons plusieurs façons de suivre l'état de votre commande.

Suivre votre commande dans votre compte

Le moyen le plus simple de suivre votre commande est de passer par votre compte Mysa :

Visitez [https://account.getmysa.com/](https://account.getmysa.com/) Connectez-vous avec votre courriel et votre mot de passe Accédez à la section Commandes Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre Consultez l'état actuel de l'expédition et les informations de suivi du transporteur

Remarque : La page de suivi de commande est distincte de l'application mobile Mysa. Vous devez utiliser votre navigateur Web pour accéder à votre compte sur account.getmysa.com afin d'obtenir les informations de suivi les plus récentes.

Trouver les informations de suivi dans votre courriel de confirmation

Votre courriel de confirmation de commande contient tout ce dont vous avez besoin pour suivre votre expédition :

Lien de suivi de l'expédition – Cliquez directement pour voir les mises à jour en temps réel de votre transporteur Numéro de suivi – Utilisez ce numéro pour effectuer un suivi manuel au besoin Informations sur le transporteur – Voyez quel transporteur livre votre commande Délai de livraison prévu – Obtenez une estimation du moment où votre commande arrivera

Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de pourriels pour trouver le courriel de confirmation envoyé lors de l'expédition de votre commande.

Comprendre l'état de la commande

Voici ce que signifie chaque état au fur et à mesure de la progression de votre commande :

En traitement

Votre commande a été reçue et est en cours de préparation pour l'expédition. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Durant cette période, vous pouvez encore modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande.

Expédiée

Votre commande est en route. Vous recevrez un courriel avec les informations de suivi de votre transporteur. Le lien du transporteur dans votre courriel de confirmation affichera les mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre livraison.

Livrée

Votre commande a été livrée avec succès à votre adresse. Si vous ne recevez pas votre commande à la date de livraison estimée, contactez-nous à support@getmysa.com avec votre numéro de commande.

Conseil : Les informations de suivi du transporteur se mettent à jour à mesure que votre colis transite par le réseau de livraison. Vérifiez régulièrement pour connaître l'emplacement le plus actuel et l'heure de livraison estimée.

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Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de soutien à [support@getmysa.com](mailto:support@getmysa.com) avec votre numéro de commande pour tout problème de suivi.