Informations d’expédition

Informations sur l’expédition

Mysa expédie aux clients partout au Canada et aux États-Unis. Voici ce que vous devez savoir sur les délais d’expédition et les transporteurs.

Délais d’expédition par région

Les délais d’expédition varient selon votre emplacement. Vous trouverez ci-dessous les fenêtres de livraison estimées à partir de l’expédition de votre commande :

Canada

3 à 7 jours ouvrables via Purolator. Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

États-Unis

5 à 10 jours ouvrables via l’expédition terrestre. Les délais de livraison varient selon votre emplacement.

Remarque Mysa expédie uniquement au Canada et aux États-Unis. Nous n’offrons pas d’expédition internationale en dehors de l’Amérique du Nord.

Remarque Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais d’expédition indiqués ci-dessus commencent à partir de l’expédition de votre commande, et non à partir du moment où vous la passez. Les jours fériés et les conditions météorologiques peuvent affecter la livraison.

Conseil Consultez le courriel de confirmation de votre commande pour connaître la date de livraison estimée. Les informations de suivi de votre transporteur fourniront des mises à jour en temps réel au fur et à mesure que votre colis est acheminé.

Transporteurs

Avertissement Nous n’expédions pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse municipale.

Remarque L’expédition express ou accélérée n’est pas disponible. Toutes les commandes sont expédiées par voie terrestre standard.

Suivi de votre envoi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

1. Un courriel de confirmation avec un lien de suivi du transporteur et un numéro de suivi

2. L’accès à votre compte à l’adresse https://account.getmysa.com/ pour consulter le statut

3. Des mises à jour du transporteur au fur et à mesure que votre colis progresse dans le réseau de livraison

Cliquez sur le lien de suivi dans votre courriel de confirmation pour obtenir des mises à jour en temps réel du transporteur sur l’emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.

Avertissement Si votre commande est retardée ou semble bloquée en transit, communiquez avec votre transporteur en utilisant le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@getmysa.com en indiquant votre numéro de commande pour toute question concernant l’expédition.