Plinthe : l'écran ne s'allume pas
Last updated: October 27, 2026
Cet article vous aide si l'écran de Mysa pour plinthes électriques ne s'allume pas après l'installation.
Avertissement : L'installation de ce produit implique la manipulation de fils sous tension. Pour éviter toute blessure grave ou mortelle, coupez les disjoncteurs et respectez les consignes de sécurité avant de commencer.
Coupez l'alimentation avant de commencer l'installation électrique. Utilisez un testeur de tension pour vous assurer que l'alimentation est coupée. Nous recommandons fortement un testeur de tension. C'est la seule preuve fiable que l'alimentation est coupée. Si vous avez un doute que l'alimentation de vos plinthes ou convecteurs est coupée, arrêtez les travaux et faites appel à un électricien.
Si vous n'avez pas de testeur de tension
Pour connaître les étapes, consultez Aperçu de l'installation.
Le thermostat ne s'allume pas
Retirez la façade. Cherchez le voyant vert.
Si vous ne voyez pas le voyant vert : Coupez le disjoncteur. Assurez-vous que le fil d'alimentation qui vient du disjoncteur est bien raccordé au fil L1 de Mysa.
Si vous voyez le voyant vert : Mysa est alimenté. Laissez la façade retirée pendant 3 à 5 minutes. Remettez ensuite la façade sur Mysa.
Si l'écran ne s'allume pas, communiquez avec le soutien Mysa.
Redémarrer Mysa
Redémarrage complet (tous les modèles) : Coupez le disjoncteur. Attendez 30 secondes. Rétablissez ensuite le courant au disjoncteur.
Vidéos d'installation
Gen3 : Vidéo d'installation de Mysa pour plinthes électriques Gen3 (MP4, 3 minutes).
V2 et Lite : Vidéo d'installation de Mysa pour plinthes électriques V2 (en anglais). La vidéo montre le V2. Les étapes de câblage sont les mêmes pour le Lite.
Autres problèmes
Le chauffage ne s'arrête pas, ou il n'y a pas de chaleur : consultez Dépannage de l'installation et du câblage.
Vous voyez un code d'erreur à l'écran : consultez Codes d'erreur sur Mysa pour plinthes électriques.
Obtenir de l'aide
Questions sur l'installation : install@getmysa.com
Aide générale : support@getmysa.com
Envoyez une photo de votre câblage et une photo de la plaque signalétique de votre plinthe. Ces photos nous aident à vous répondre rapidement.
Avant de retirer Mysa du mur pour prendre la photo du câblage, coupez le disjoncteur. Assurez-vous que l'alimentation est coupée.