Demandes de facture et de reçu

Demandes de facture et de reçu

Mysa fournit des confirmations de commande et des reçus par courriel. Si vous avez besoin d'une copie de votre reçu ou d'une facture officielle, voici comment en obtenir une.

Courriel de confirmation de commande

Lorsque vous passez une commande sur getmysa.com, vous recevez automatiquement un courriel de confirmation de commande qui inclut :

• Votre numéro de commande
• Articles achetés et quantités
• Répartition des prix (sous-total, taxes, expédition, remises)
• Adresse d'expédition
• Méthode de paiement utilisée

Conseil Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne voyez pas votre courriel de confirmation. Il est envoyé par le système de commande de Mysa immédiatement après l'achat.

Accéder à votre reçu

Vous pouvez accéder à votre reçu de commande à tout moment via votre compte dans la boutique Mysa :

1. Allez sur account.getmysa.com
2. Connectez-vous à votre compte dans la boutique
3. Accédez à votre historique de commandes
4. Sélectionnez la commande pour laquelle vous avez besoin d'un reçu
5. Consultez ou imprimez les détails de la commande

Remarque Votre compte dans la boutique sur account.getmysa.com est séparé de votre compte dans l'application Mysa. Si vous n'avez pas créé de compte dans la boutique, vous pouvez le faire en utilisant l'adresse courriel de votre commande.

Demande de facture officielle

Si vous avez besoin d'une facture officielle pour des raisons professionnelles, de remboursement de dépenses ou de garantie :

• Envoyez un courriel à support@getmysa.com avec votre numéro de commande
• Précisez tous les détails nécessaires sur la facture (nom de l'entreprise, adresse de facturation, numéro de taxe, etc.)
• Notre équipe générera et enverra une facture officielle dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables

Reçus en double ou de remplacement

Si vous avez besoin d'une copie dupliquée de votre confirmation de commande originale :

• Envoyez un courriel à support@getmysa.com avec votre numéro de commande ou l'adresse courriel utilisée pour l'achat
• Notre équipe renverra la confirmation de commande à votre courriel enregistré

Important Pour des raisons de sécurité, les reçus et factures ne peuvent être envoyés qu'à l'adresse courriel associée à la commande.

Commandes internationales

Mysa expédie actuellement uniquement au Canada et aux États-Unis. Nous n'offrons pas d'expédition internationale en dehors de l'Amérique du Nord.

Si vous êtes situé en dehors de l'Amérique du Nord et que vous avez besoin de documentation pour un produit Mysa acheté auprès d'un détaillant agréé, contactez support@getmysa.com avec votre preuve d'achat.

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support à support@getmysa.com avec votre numéro de commande pour demander une facture ou un reçu.