Dépannage du partage et de l'accès

Utilisez cette liste de vérification pour les problèmes d'accès partagé, puis ouvrez l'article correspondant.

• Thermostats manquants après une invitation — Impossible de voir les thermostats partagés

• Impossible d'ajouter un appareil, de créer une maison ou de modifier la géolocalisation — L'utilisateur partagé ne peut pas ajouter d'appareils ou modifier les paramètres de la maison

• Le courriel d'invitation n'est jamais arrivé — Invitation de partage non reçue ou impossible à accepter

• Acheté une maison ou un Mysa usagé — Le partage ne transfère pas un thermostat usagé

• Le mode Absent ne s'active jamais avec plusieurs téléphones — Le mode Absent ne se déclenche pas avec plusieurs personnes en partage

• Besoin de retirer l'accès ou de quitter — Comment retirer un utilisateur partagé ou quitter une maison

Les utilisateurs partagés ne reçoivent pas non plus les alertes intelligentes. Cela est couvert dans Problèmes d'alertes intelligentes.

Le guide pratique se trouve sous Mysa App > Partage et accès.

Courriel support@getmysa.com si vous êtes toujours bloqué. Incluez le courriel du propriétaire et le courriel de l'utilisateur partagé.