Solicitudes de Factura y Recibo

Solicitudes de Factura y Recibo

Mysa proporciona confirmaciones de pedido y recibos por correo electrónico. Si necesitas una copia de tu recibo o una factura formal, aquí te explicamos cómo obtener una.

Correo Electrónico de Confirmación de Pedido

Cuando realizas un pedido en getmysa.com, recibes automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido que incluye:

• Tu número de pedido
• Artículos comprados y cantidades
• Desglose de precios (subtotal, impuestos, envío, descuentos)
• Dirección de envío
• Método de pago utilizado

Consejo Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado si no ves tu correo de confirmación. Se envía desde el sistema de pedidos de Mysa inmediatamente después de la compra.

Accediendo a tu Recibo

Puedes acceder a tu recibo de pedido en cualquier momento a través de tu cuenta en la tienda Mysa:

1. Ve a account.getmysa.com
2. Inicia sesión en tu cuenta de la tienda
3. Dirígete a tu historial de pedidos
4. Selecciona el pedido del que necesitas un recibo
5. Ver o imprimir los detalles del pedido

Nota Tu cuenta en la tienda en account.getmysa.com es independiente de tu cuenta en la aplicación Mysa. Si no has creado una cuenta en la tienda, puedes hacerlo usando la dirección de correo electrónico de tu pedido.

Solicitando una Factura Formal

Si necesitas una factura formal para fines comerciales, reembolso de gastos o reclamaciones de garantía:

• Envía un correo electrónico a support@getmysa.com con tu número de pedido
• Especifica cualquier detalle que necesites en la factura (nombre de la empresa, dirección de facturación, ID fiscal, etc.)
• Nuestro equipo generará y enviará una factura formal en 1-2 días hábiles

Recibos Duplicados o de Reemplazo

Si necesitas una copia duplicada de tu confirmación de pedido original:

• Envía un correo electrónico a support@getmysa.com con tu número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para la compra
• Nuestro equipo reenviará la confirmación del pedido a tu correo electrónico registrado

Importante Por motivos de seguridad, los recibos y facturas solo pueden enviarse a la dirección de correo electrónico asociada con el pedido.

Pedidos Internacionales

Actualmente, Mysa realiza envíos solo a Canadá y Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales fuera de Norteamérica.

Si estás fuera de Norteamérica y necesitas documentación para un Producto Mysa comprado a través de un minorista autorizado, contacta a support@getmysa.com con tu comprobante de compra.

¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte en support@getmysa.com con tu número de pedido para solicitar una factura o recibo.