Usuario compartido vs. Titular de la Cuenta Principal

Las cuentas de Mysa tienen dos niveles de acceso. Entender cuál tienes explica lo que puedes y no puedes hacer en la aplicación.

Titular principal de la cuenta

• Puede agregar y eliminar dispositivos

• Puede invitar y gestionar usuarios compartidos

• Puede gestionar configuraciones a nivel de cuenta

Usuario compartido

• Puede ver y controlar dispositivos existentes

• No puede agregar nuevos termostatos

• No puede gestionar la configuración de la cuenta o otros usuarios

¿Necesita convertirse en el titular principal?

Esto ocurre con mayor frecuencia cuando ha comprado una casa con dispositivos Mysa existentes, o ha heredado una cuenta de forma informal (p. ej., de un familiar). Contacte con el soporte — normalmente se requiere Verificación antes de realizar el cambio.

Obtener soporte

Correo electrónico: support@getmysa.com