Seguimiento de tu pedido

Rastrea Tu Pedido

Después de realizar tu pedido con Mysa, puedes monitorear fácilmente su progreso desde que se envía hasta que llega a tu puerta.

Rastrea Tu Pedido en Tu Cuenta

La forma más fácil de rastrear tu pedido es a través de tu cuenta de Mysa:

1. Visita https://account.getmysa.com/
2. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
3. Dirígete a la sección de Pedidos
4. Selecciona el pedido que deseas rastrear
5. Consulta el estado actual de tu envío y la información de seguimiento del transportista

Nota La página de seguimiento de pedidos es independiente de la aplicación móvil de Mysa. Debes usar tu navegador para acceder a tu cuenta en account.getmysa.com para obtener la información de seguimiento más actualizada.

Encuentra Información de Seguimiento en Tu Correo Electrónico de Confirmación

Tu correo electrónico de confirmación de pedido contiene todo lo que necesitas para rastrear tu envío:

• Enlace de seguimiento del envío - Haz clic directamente para ver actualizaciones en tiempo real de tu transportista
• Número de seguimiento - Úsalo para rastrear manualmente si es necesario
• Información del transportista - Ve qué transportista está entregando tu pedido
• Tiempo estimado de entrega - Obtén una estimación de cuándo llegará tu pedido

Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam para el correo de confirmación enviado cuando tu pedido fue enviado.

Entendiendo el Estado del Pedido

Esto es lo que significa cada estado a medida que avanza tu pedido:

En proceso

Tu pedido ha sido recibido y está siendo preparado para envío. Esto generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, aún puedes modificar tu dirección de envío o cancelar tu pedido.

Enviado

Tu pedido está en camino. Recibirás un correo electrónico con información de seguimiento de tu transportista. El enlace del transportista en tu correo de confirmación mostrará actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu entrega.

Entregado

Tu pedido ha sido entregado con éxito en tu dirección. Si no recibes tu pedido para la fecha estimada de entrega, contáctanos en support@getmysa.com con tu número de pedido.

Consejo La información de seguimiento del transportista se actualiza a medida que tu paquete avanza por la red de entregas. Revisa regularmente para obtener la ubicación más actual y el tiempo estimado de entrega.

Tiempos de Entrega y Transportistas

Mysa realiza envíos solo a Canadá y Estados Unidos. Los tiempos de entrega y los transportistas varían según la región:

Importante Mysa no ofrece envío internacional fuera de América del Norte. El envío exprés o acelerado no está disponible — todos los pedidos se envían por envío terrestre estándar.

¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte en support@getmysa.com con tu número de pedido para cualquier problema de seguimiento.