Solución de problemas del conjunto de códigos de Mysa AC errores de descarga

Público: Externo (Clientes de Mysa)

Si la Aplicación Mysa muestra un error al descargar un conjunto de códigos remotos para su Mysa para Mini-Splits / Mysa AC, la descarga puede estar tomando más tiempo de lo esperado debido a una conexión a internet débil o lenta. Algunos conjuntos de códigos son más grandes y pueden tardar más en descargarse.

Qué probar

1. Reintentar la descarga del conjunto de códigos. Espere un momento, luego intente descargar el conjunto de códigos nuevamente desde la Aplicación Mysa.
2. Acercarse a su enrutador. Si está configurando Mysa en un área con Wi-Fi débil, mueva temporalmente su Teléfono y Mysa más cerca del enrutador mientras completa la configuración o la selección de códigos.
3. Verifique su conexión a internet. Asegúrese de que su Teléfono tenga una conexión a internet estable y que su red Wi-Fi funcione normalmente.
4. Mantenga la aplicación abierta mientras termina la descarga. Evite cambiar de aplicaciones o bloquear su Teléfono durante la descarga.
5. Intente nuevamente después de reiniciar la aplicación. Forzar cierre y volver a abrir la Aplicación Mysa, luego repita la descarga del conjunto de códigos.

Si aún no funciona

Si el conjunto de códigos continúa fallando después de reintentar cerca del enrutador, contacte al Soporte de Mysa. Incluya el tipo de producto, el paso donde aparece el error, el conjunto de códigos o la marca que está intentando usar si se conoce, y una captura de pantalla del mensaje de error con cualquier información personal oculta.