Le partage ne permet pas de transférer un thermostat usagé

Last updated: October 28, 2026

Utilisez Partager l'accès pour donner aux membres de votre ménage l'accès à une maison qui vous appartient. Partager l'accès ne déplace pas un Mysa du compte de l'ancien propriétaire. Des invitations supplémentaires ne vous donnent pas le Mysa.

Quand cela se produit

  • Vous avez acheté une maison qui a des thermostats Mysa.

  • Vous avez acheté un Mysa usagé.

  • L'ancien locataire ou l'ancien propriétaire a le Mysa dans son compte Mysa.

Quand vous jumelez un Mysa qui se trouve dans un autre compte, l'application Mysa affiche Impossible d'associer ce Mysa.

Comment transférer le Mysa dans votre compte

Demandez à l'ancien propriétaire

Demandez à l'ancien propriétaire de retirer le Mysa de son compte. Jumelez ensuite le Mysa dans votre compte. Si l'ancien propriétaire laisse tous ses thermostats Mysa, il peut appuyer sur Supprimer la maison pour retirer la maison. Cela retire aussi de son compte tous les thermostats Mysa de cette maison.

Demandez un transfert de propriété au soutien Mysa

Si l'ancien propriétaire ne peut pas retirer le Mysa, faites ces étapes :

  1. Coupez le disjoncteur. Assurez-vous que l'alimentation est coupée.

  2. Desserrez la vis au bas de la façade. Faites ensuite glisser la façade pour la retirer de Mysa. Le numéro de série se trouve derrière la façade.

  3. Prenez une photo nette du numéro de série.

  4. Mettez la façade sur Mysa. Elle glisse en place. Serrez la vis au bas de la façade. Évitez de trop serrer la vis.

  5. Rétablissez le courant au disjoncteur.

  6. Envoyez un courriel avec la photo à support@getmysa.com. Demandez un transfert de propriété.

Après que le soutien Mysa a retiré le Mysa de l'ancien compte

Jumelez le Mysa dans votre compte. Appuyez sur +, puis sur Ajouter un Mysa. Pour connaître toutes les étapes, consultez Jumelage de votre Mysa pour plinthes électriques. N'utilisez pas Partager l'accès pour cela.

Tant que le Mysa se trouve dans l'ancien compte, vous ne pouvez pas le jumeler. Il ne s'affiche pas non plus comme un Mysa partagé dans votre compte.