Garantie pour les achats auprès de revendeurs

Garantie pour les achats auprès de revendeurs

La garantie de Mysa couvre tous les produits achetés auprès de revendeurs agréés et partenaires de vente au détail. Voici comment fonctionne la garantie pour les achats auprès de tiers.

Couverture de la garantie

Mysa offre la même couverture de garantie quel que soit le lieu d'achat du produit :

• Tous les thermostats Mysa achetés auprès de revendeurs agréés sont couverts par la garantie standard de Mysa
• La garantie couvre les défauts de fabrication dans les matériaux et la main-d'œuvre
• Les conditions de couverture et exclusions sont les mêmes que pour les achats directs sur getmysa.com

Note : La garantie s'applique uniquement aux produits achetés auprès de détaillants agréés. Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés peuvent ne pas être couverts.

Exigences de preuve d'achat

Pour déposer une réclamation de garantie pour un achat auprès d'un revendeur, vous devrez :

• Un reçu, une facture ou une confirmation de commande du détaillant agréé
• La date d'achat doit être visible sur la documentation
• Le produit acheté doit être identifiable (nom du produit, SKU ou modèle)

Important : Conservez votre reçu original du détaillant. Sans preuve d'achat, nous pourrions ne pas pouvoir vérifier la date de début de la garantie et traiter votre réclamation.

Date de début de la garantie

Pour les achats auprès de revendeurs :

• La garantie commence à la date d'achat auprès du détaillant agréé
• La date sur votre reçu de détaillant détermine la date de début de la garantie
• La période de garantie est la même que pour les achats directs (voir notre article Politique de Garantie pour les conditions actuelles)

Comment déposer une réclamation

Les réclamations de garantie pour les achats auprès de revendeurs sont traitées directement par Mysa :

1. Courriel support@getmysa.com avec :

• Une copie de votre reçu de détaillant ou preuve d'achat
• Description du Problème
• Photos ou vidéos du défaut (si applicable)

1. Notre équipe de support vérifiera votre achat et examinera la réclamation
2. Si approuvé, un remplacement sera expédié directement à vous

Conseil : Vous n'avez pas besoin de retourner chez le détaillant pour le service de garantie. Les réclamations de garantie sont traitées directement par Mysa.

Vendeurs non autorisés

Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou sur des marchés de seconde main (tels qu'eBay, Facebook Marketplace ou Craigslist) peuvent ne pas être couverts par la garantie :

• Mysa ne peut pas vérifier la date d'achat originale ou l'authenticité du produit pour les ventes non autorisées
• Les produits de vendeurs non autorisés peuvent être utilisés, endommagés ou contrefaits
• Contactez support@getmysa.com si vous n'êtes pas sûr que votre vendeur soit autorisé

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance à support@getmysa.com avec votre reçu de détaillant pour déposer une réclamation de garantie.