Codes d'erreur sur Mysa pour plinthes électriques

Last updated: October 27, 2026

Vous avez un Gen3 ? Cet article s'applique au V2, au Lite et au V1. Pour les codes d'erreur du Gen3, consultez Gen3 : codes d'erreur.

Un code d'erreur à l'écran de Mysa vous indique que Mysa a détecté un problème. Trouvez le code que vous voyez, puis faites les étapes.

Avertissement : L'installation de ce produit implique la manipulation de fils sous tension. Pour éviter toute blessure grave ou mortelle, coupez les disjoncteurs et respectez les consignes de sécurité avant de commencer.

Code d'erreur H2 (V2 et V1)

Mysa n'a pas détecté de plinthe entre Load et L2/N. Le Lite n'affiche pas le code H2.

Une très petite plinthe peut causer une erreur H2 à l'écran du Mysa.

  1. Coupez le disjoncteur.

  2. Assurez-vous que le fil Load de Mysa est raccordé au fil de la plinthe. La couleur du fil de la plinthe n'a pas d'importance.

  3. Assurez-vous que chaque fil est bien serré dans son capuchon de connexion. Plus un capuchon de connexion contient de fils, plus les fils risquent de se desserrer.

  4. Rétablissez le courant au disjoncteur. Assurez-vous que le code d'erreur disparaît.

Si le code d'erreur ne disparaît pas, communiquez avec le soutien Mysa.

Code d'erreur H4 (V2)

Mysa a détecté du courant vers la plinthe alors que la plinthe doit être éteinte.

  1. Coupez le disjoncteur.

  2. N'utilisez plus Mysa avant d'avoir parlé avec le soutien Mysa.

  3. Communiquez avec le soutien Mysa. Envoyez une photo de l'écran.

Autres codes d'erreur

Si vous voyez un autre code, communiquez avec le soutien Mysa. Envoyez une photo de l'écran.

Aucun code d'erreur ?

Si l'écran reste éteint, ou si Mysa ne se connecte pas ou ne chauffe pas, consultez ces articles :

Obtenir de l'aide

Envoyez ces renseignements :

  • Une photo de l'écran avec le code d'erreur.

  • Ce que vous voyez.

  • Votre modèle de Mysa. Dans l'application Mysa, sélectionnez votre Mysa. Allez ensuite dans l'onglet Paramètres > Infos du thermostat.