Nuances du paiement express et du retour de remise

Nuances du paiement express et du retour des remises

Les retours de commandes passées à l’aide de méthodes de paiement express ou incluant une remise d’un Fournisseur de services publics ou un code promotionnel peuvent nécessiter des considérations supplémentaires. Voici à quoi vous attendre.

Retours avec paiement express (PayPal)

Si vous avez passé votre commande à l’aide d’une méthode de paiement express :

• PayPal : les remboursements sont versés sur votre Compte PayPal. Les délais de traitement dépendent de PayPal et peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai de remboursement Standard.

Remarque : les remboursements effectués sur les méthodes de paiement express peuvent prendre plus de temps que les remboursements par carte de crédit. Prévoyez un délai supplémentaire avant que les fonds apparaissent sur votre Compte.

Retours avec codes promotionnels ou remises

Si votre commande incluait un code promotionnel ou une remise :

• Les remboursements sont basés sur le montant réellement payé, et non sur le prix d’origine du Produit

• Le montant de la remise n’est pas remboursé séparément

• Si un code promotionnel offrait un pourcentage de remise, le remboursement correspond au prix remisé

Important : les codes promotionnels utilisés pour des commandes retournées peuvent ne pas être réémis. Si vous avez reçu un code promotionnel à usage unique, il pourrait ne plus être disponible pour de futures commandes après un retour.

Retours avec remises d’un Fournisseur de services publics

Si votre commande incluait une remise instantanée d’un Fournisseur de services publics appliquée lors du paiement :

• Votre remboursement sera basé sur le montant réellement payé après déduction de la remise

• La portion correspondant à la remise est reversée au programme de services publics, et non à vous

• Par exemple, si votre thermostat coûtait 150 $ et que vous avez reçu une remise de 50 $ d’un Fournisseur de services publics, votre remboursement serait de 100 $ (le montant que vous avez payé)

Important : les remises d’un Fournisseur de services publics appliquées lors du paiement réduisent le montant du remboursement puisque vous n’avez pas payé le prix total du Produit. Il ne s’agit pas de frais de réapprovisionnement : cela reflète le montant réellement facturé à votre mode de paiement.

Retours avec remises par courrier

Si vous avez demandé une remise par courrier après votre achat :

• Mysa vous remboursera le montant total de votre achat

• Si vous avez déjà reçu le paiement de la remise de la part de votre compagnie de services publics, vous devrez peut-être retourner ce montant à cette compagnie

• Contactez votre compagnie de services publics pour connaître sa politique de retour des remises

Remarque : Mysa ne contrôle pas les programmes de remises par courrier gérés par les compagnies de services publics. Contactez votre Fournisseur de services publics pour toute question concernant le remboursement d’une remise après un retour.

Récapitulatif des remboursements