Mysa Smart Thermostat n'affiche Off que lorsque le code de configuration HVAC est manquant

Aperçu

Si un thermostat intelligent Mysa s'allume mais affiche uniquement Off, ne passe pas en Chaleur, ou n'affiche pas les contrôles de température normaux après la configuration, le code de configuration HVAC peut ne pas avoir été enregistré correctement.

Pourquoi cela se produit

Le code de configuration indique à Mysa quel type d'équipement HVAC est connecté. Si aucun code valide n'est attribué, le thermostat peut ne pas déverrouiller les contrôles de chauffage normaux et peut seulement afficher Off.

Ce qu'il faut vérifier

• Confirmer le code de configuration HVAC correct pour le système en utilisant le flux de configuration de l'app Mysa ou le Mysa Code Finder.
• Vérifier la configuration du thermostat dans les outils internes, si disponibles, pour confirmer si le code est présent ou vide.
• Si l'App a rejeté le code correct lors de la configuration, demander au client d'entrer manuellement le code sur l'appareil du thermostat, ou de reconnecter le thermostat à l'App Mysa et de saisir à nouveau le code.
• Après que le code est enregistré, confirmer que le mode Chaleur et les contrôles de température sont disponibles.

Quand faire remonter

Si le code correct est saisi et enregistré mais que le mode Chaleur n'apparaît toujours pas, ou si l'App continue de rejeter un code valide, faire remonter pour dépannage logiciel ou d'installation. Inclure le type de système, les bornes de câblage utilisées, le code de configuration prévu, et l'étape précise de la configuration où le code échoue.