Nuances du paiement express et du retour de remise

Nuances du paiement express et du retour de remise

Les retours pour les commandes passées en utilisant des méthodes de paiement express ou incluant une remise utilitaire ou un code promo peuvent impliquer des considérations supplémentaires. Voici à quoi s'attendre.

Retours en paiement express (PayPal, Klarna)

Si vous avez passé votre commande en utilisant une méthode de paiement express :

• PayPal : Les remboursements sont retournés sur votre compte PayPal. Les délais de traitement dépendent de PayPal et peuvent prendre des jours ouvrables supplémentaires au-delà du délai de remboursement standard.
• Klarna : Si vous avez utilisé le financement Klarna, votre remboursement sera traité via Klarna. Contactez Klarna pour plus de détails sur la façon dont le remboursement affecte votre plan de paiement ou votre solde restant.

Note : Les remboursements pour les méthodes de paiement en paiement express peuvent prendre plus de temps que les remboursements par carte de crédit. Prévoyez du temps supplémentaire pour que les fonds apparaissent dans votre compte.

Conseil : Si vous avez financé via Klarna et que vous retournez le produit, vos paiements d'échéance restants seront ajustés ou annulés. Vérifiez l'application Klarna pour obtenir les détails de paiement mis à jour après le traitement de votre remboursement.

Retours avec codes promo ou remises

Si votre commande incluait un code promo ou une remise :

• Les remboursements sont basés sur le montant réel que vous avez payé, et non sur le prix original du Produit
• Le montant de la remise n'est pas remboursé séparément
• Si un code promo offrait un pourcentage de réduction, le remboursement reflète le prix remisé

Important : Les codes promo utilisés sur les commandes retournées peuvent ne pas être réédités. Si vous avez reçu un code promo à usage unique, il peut ne pas être disponible pour de futures commandes après un retour.

Retours avec remises utilitaires

Si votre commande incluait une remise utilitaire instantanée appliquée lors du paiement :

• Votre remboursement sera basé sur le montant que vous avez réellement payé après la remise
• La portion de la remise est retournée au programme utilitaire, pas à vous
• Par exemple, si votre thermostat était au prix de 150 $ et que vous avez reçu une remise utilitaire de 50 $, votre remboursement serait de 100 $ (le montant que vous avez payé)

Important : Les remises utilitaires appliquées lors du paiement réduisent le montant du remboursement puisque vous n'avez pas payé le prix total du Produit. Ce n'est pas une taxe de restockage — cela reflète le montant réel facturé à votre méthode de paiement.

Retours avec remises par courrier

Si vous avez demandé une remise par courrier après votre achat :

• Votre montant d'achat total sera remboursé par Mysa
• Si vous avez déjà reçu le paiement de la remise de votre compagnie d'utilité, vous devrez peut-être retourner ce montant à l'utilitaire
• Contactez votre compagnie d'utilité pour leur politique de retour de remise

Note : Mysa ne contrôle pas les programmes de remises par courrier gérés par les compagnies d'utilité. Contactez votre fournisseur d'utilité pour toute question concernant le remboursement de la remise après un retour.

Résumé des remboursements

Scénario | Montant du remboursement

Achat standard | Prix d'achat complet

Avec code promo | Prix réduit payé

Avec rabais instantané | Montant payé après rabais

Avec rabais par courrier | Prix d'achat complet (rabais géré séparément)

Paiement express | Même que ci-dessus, retourné à la méthode de paiement d'origine

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance à support@getmysa.com avec votre numéro de commande pour toute question concernant votre retour et remboursement spécifiques.