Mysa Smart Thermostat solo muestra Apagado cuando falta el código de configuración de HVAC

Visión general

Si un termostato inteligente Mysa se enciende pero solo muestra Apagado, no cambiará a Calor, o no muestra los controles de temperatura normales después de la configuración, es posible que el código de configuración del HVAC no se haya guardado correctamente.

Por qué ocurre esto

El código de configuración le indica a Mysa qué tipo de equipo HVAC está conectado. Si no se asigna un código válido, el termostato puede no desbloquear los controles de calefacción normales y solo mostrar Apagado.

Qué revisar

• Confirme el código de configuración HVAC correcto para el sistema usando el flujo de configuración de la Mysa App o el Buscador de Código de Mysa.

• Verifique la configuración del termostato en herramientas Internas, si están disponibles, para confirmar si el código está presente o en blanco.

• Si la aplicación rechazó el código correcto durante la configuración, haga que el Cliente ingrese manualmente el código en el dispositivo del termostato, o reconecte el termostato a la Mysa App y vuelva a ingresar el código.

• Después de guardar el código, confirme que el modo Calor y los controles de temperatura están disponibles.

Cuándo escalar

Si se introduce y guarda el código correcto pero el modo Calor aún no aparece, o si la aplicación sigue rechazando un código válido, escalar para solucionar problemas de software o de instalación. Incluya el tipo de sistema, los terminales de cableado utilizados, el código de configuración previsto y el paso exacto del proceso donde el código falla.