Devoluciones de Revendedor Autorizado

Devoluciones de Revendedor Autorizado

Si compraste tu termostato Mysa a un revendedor autorizado o socio minorista en lugar de directamente en getmysa.com, el proceso de devolución se maneja de manera diferente.

Política de Devolución del Revendedor

Los productos comprados a revendedores autorizados deben ser devueltos al minorista original:

• Mysa no puede procesar devoluciones o reembolsos de productos comprados a minoristas terceros
• Cada minorista tiene su propia política de devolución, plazos y requisitos
• Contacta al minorista donde realizaste tu compra para iniciar una devolución

Importante: La política de devolución de 30 días de Mysa se aplica solo a productos comprados directamente en getmysa.com. Las compras a revendedores están sujetas a la política de devolución del minorista.

Cómo Devolver a un Minorista

1. Ubica tu recibo original o comprobante de compra del minorista
2. Revisa la política de devolución del minorista para límites de tiempo y condiciones
3. Contacta al servicio al cliente del minorista o visita la tienda para iniciar la devolución
4. Sigue las instrucciones del minorista para el embalaje y envío (si aplica)

Consejo: Guarda tu recibo de cualquier compra minorista. La mayoría de los minoristas requieren comprobante de compra para devoluciones y cambios.

¿Qué pasa si el Minorista No Acepta la Devolución?

Si tienes problemas para devolver al minorista original:

• Verifica que estás dentro del plazo de devolución del minorista
• Revisa si el Producto cumple con los requisitos de condición para devolución del minorista
• Escala el problema con la gestión del servicio al cliente del minorista
• Si el Producto es defectuoso, aún puedes estar cubierto por la garantía de Mysa independientemente de dónde se compró (consulta nuestro artículo de Política de Garantía)

Nota: Un Producto defectuoso comprado a un revendedor puede calificar para un reemplazo bajo garantía directamente de Mysa, incluso si el plazo de devolución del minorista ha finalizado. Contáctanos con tu comprobante de compra.

Cobertura de Garantía para Compras a Revendedores

La garantía de Mysa se aplica a todos los Productos comprados a revendedores autorizados:

• La garantía comienza desde la fecha original de compra
• Se requiere comprobante de compra del minorista autorizado
• Las reclamaciones de garantía pueden hacerse directamente con Mysa independientemente de dónde se compró el Producto

¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte en support@getmysa.com para preguntas sobre devoluciones a revendedores o reclamaciones de garantía.