Retrait et réinitialisation de votre thermostat
Last updated: October 1, 2026
Supprimer votre Mysa
Que vous déménagiez, vendiez votre appareil ou cherchiez à résoudre un problème, voici comment supprimer votre Mysa pour Mini-Splits.
Supprimer de votre Compte
Pour supprimer un Mysa de votre compte (tout en le laissant installé) :
Ouvrez la Mysa App
Appuyez sur le thermostat que vous souhaitez supprimer
Appuyez sur Paramètres (icône d’engrenage)
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer l’appareil
Confirmez la suppression
L’appareil est maintenant supprimé de votre compte et peut être associé à un nouveau compte.
Réinitialisation d’usine
Pour réinitialiser complètement Mysa aux réglages d’usine :
Maintenez enfoncés les deux boutons Mode et Ventilateur situés sur le côté de Mysa
Maintenez-les enfoncés jusqu’à la réinitialisation de l’écran
Mysa est maintenant dans son état d’usine
Remarque : La réinitialisation d’usine efface les réglages de l’appareil, mais ne supprime pas son association au compte. En cas de transfert de propriété, le propriétaire précédent doit d’abord supprimer l’appareil de son compte.
Après une réinitialisation d’usine, l’appareil doit de nouveau être associé à un compte.
Retrait physique
Montage mural :
Tirez délicatement Mysa pour l’éloigner du mur
Si vous utilisez des bandes adhésives, tirez lentement pour éviter d’endommager le mur
Retirez tout résidu adhésif avec un nettoyant doux
Sur une table :
Débranchez le câble USB
Retirez Mysa de son support
Transfert à un nouveau propriétaire
Si vous vendez ou donnez votre Mysa :
Supprimez l’appareil de votre compte (étapes ci-dessus)
Effectuez une réinitialisation d’usine
Remettez au nouveau propriétaire :
- L’appareil - L’adaptateur secteur et le câble USB - Tous les accessoires (support, bandes de montage) - Le code HomeKit (le cas échéant)
Le nouveau propriétaire pourra ensuite l’associer à son propre compte.
Si le propriétaire précédent ne peut pas supprimer l’appareil
Si vous avez reçu un Mysa qui est toujours enregistré sur le compte du propriétaire précédent et que celui-ci ne peut pas le supprimer, contactez le Support Mysa à l’adresse support@getmysa.com pour transférer la propriété.
Fournissez au Support :
Une photo du numéro de série et de l’identifiant de votre appareil
L’adresse courriel associée à votre compte Mysa
Pour trouver le numéro de série et l’identifiant :
Appareils Mysa de Climatisation (Mini-Splits) : Vérifiez l’arrière de l’appareil
Appareils Plinthe/In-Sol : Retirez la façade en dévissant la vis située en bas, puis en faisant glisser le couvercle avant
Le Support peut transférer les appareils vers votre compte courriel. Notez que même après une réinitialisation d’usine, l’association au compte persiste ; l’intervention du Support peut donc être nécessaire si le nouveau propriétaire ne peut pas associer l’appareil après avoir suivi les étapes de transfert standard.
Remarque : Si le Support Mysa vous aide à transférer l’appareil vers le nouveau compte, celui-ci peut apparaître comme déconnecté dans l’application. Dans ce cas, le nouveau propriétaire doit supprimer l’appareil de son compte, puis l’associer de nouveau en suivant la procédure d’association standard.
Nettoyage de la maison intelligente
Si vous avez connecté Mysa à des plateformes de maison intelligente, supprimez-le également de celles-ci :
HomeKit : Application Maison > appuyez longuement sur l’appareil > Supprimer l’accessoire
Alexa : Application Alexa > Appareils > recherchez Mysa > supprimer
Google Home : Application Google Home > appareil > Paramètres > Supprimer l’appareil
Besoin d’aide ?
Courriel : support@getmysa.com
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