Comportement en cas de panne : que se passe-t-il pour votre planning

Ce qui arrive à votre programmation et aux réglages de votre thermostat pendant une panne de courant, une panne d’Internet ou les deux.

Panne de courant

Mysa se reconnecte automatiquement et reprend tous vos réglages une fois le courant rétabli, grâce à sa capacité à réinitialiser son horloge interne. Vous n’avez rien à faire — nul besoin de l’appairer ou de reconfigurer votre programmation.

Panne d’Internet (courant toujours activé)

Le thermostat continue de suivre le dernier événement programmé qu’il a reçu. Toutefois :

• La commande à distance via l’application est indisponible jusqu’au rétablissement de votre connexion Internet

• Mysa maintient la dernière température réglée jusqu’à ce que vous puissiez la modifier manuellement sur le thermostat ou que la connexion soit rétablie

Courant et Internet interrompus

Mysa tente de se reconnecter dès que le courant revient. Entre-temps, il conserve le réglage de température qui était actif avant la panne jusqu’au rétablissement de la connexion.

Pourquoi cela est important pour la programmation

Si votre programmation semble avoir « ignoré » un événement ou conservé une ancienne température, vérifiez si une panne de courant ou d’Internet s’est produite à ce moment-là — il s’agit d’un comportement attendu, et non d’un dysfonctionnement. Consultez la section Problèmes de programmation pour connaître les autres raisons pour lesquelles une programmation pourrait ne pas être suivie comme prévu.

Remplacement manuel pendant une panne

Vous pouvez toujours régler manuellement la température de consigne directement sur la façade du thermostat, même sans Internet. Cela remplace temporairement le réglage programmé jusqu’au prochain événement programmé (une fois la connexion rétablie) ou jusqu’à ce que vous le régliez à nouveau.

Vous rencontrez toujours des problèmes après le rétablissement du courant et d’Internet ?

Si votre thermostat ne se reconnecte pas automatiquement une fois le courant et Internet rétablis, consultez la section Reconnexion après une déconnexion du Wi-Fi.

Obtenir de l’aide

Courriel : support@getmysa.com