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Réponse à la demande FAQActualisé 7 months ago

Q : Qu'est-ce que la réponse à la demande ?

R : La réponse à la demande fait référence aux programmes conçus pour gérer l'équilibre entre l'offre et la demande d'électricité. En ajustant ou en réduisant leur consommation d'électricité pendant les périodes de pointe, généralement en échange d'incitations financières, les clients peuvent contribuer à la stabilité et à l'efficacité du réseau.


Q : Quels sont les avantages des programmes de réponse à la demande ?

R : En règle générale, les programmes de réponse à la demande sont avantageux à plus d'un titre :

1. Économies de coûts : En participant à des programmes de réponse à la demande, vous pouvez bénéficier de factures d'électricité moins élevées ou recevoir des incitations financières directes.

2. Amélioration de la fiabilité du réseau : Votre participation contribue au maintien d'un réseau électrique stable et fiable.

3. Impact sur l'environnement : Les programmes de réduction de la consommation soutiennent l'intégration des sources d'énergie renouvelables, ce qui conduit à un système énergétique plus durable.


Q : Que se passe-t-il lors d'un événement de réponse à la demande ?

 R: Lors d'un événement de réponse à la demande, votre température de consigne sera légèrement ajustée (entre 1° et 3° dans la plupart des cas)

En outre, vous pourrez voir les événements de réponse à la demande actifs dans l'application Mysa et sur le thermostat physique.


Q : Puis-je me retirer d'un événement ?

R : Oui, si vous souhaitez à tout moment ajuster la température, vous pouvez envoyer un point de consigne mis à jour pour annuler l'événement en cours, ce qui peut être effectué via l'application Mysa ou en utilisant les flèches sur votre thermostat Mysa.

Note : Certains programmes de réponse à la demande requièrent l'acceptation d'un nombre minimum d'événements pour être éligible aux récompenses, veuillez vous assurer d'examiner votre accord de réponse à la demande.


Q : Comment puis-je me retirer d'un programme de réponse à la demande ?

R : Si vous souhaitez vous désengager de tous les événements de réponse à la demande ou du programme, vous pouvez contacter directement votre fournisseur de réponse à la demande ou votre fournisseur d'électricité.


Q : La compagnie d'électricité peut-elle désactiver mon thermostat Mysa ?

R : Non, les programmes de réponse à la demande de Mysa seront toujours axés sur le propriétaire. Les programmes de réponse à la demande sont construits autour de petits changements pour gérer le réseau, ne se concentrent jamais sur une seule maison, et peuvent être annulés par vous à tout moment. Il n'y a pas d'options permettant à votre fournisseur d'électricité de demander un verrouillage, un arrêt ou de limiter les changements.


Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, contactez notre équipe dédiée à l'expérience client.

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