Reconnecter Mysa après une déconnexionActualisé a year ago

Reconnexion de votre thermostat Mysa au Wi-Fi

La perte de connexion Wi-Fi de votre thermostat Mysa peut être frustrante, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours gérer votre chauffage manuellement et il existe des étapes simples pour se reconnecter.

Le Mysa ne peut pas être reconnecté si vous n'êtes pas sur place. Vous devez être sur place ou avoir une personne de confiance qui peut se rendre sur place et accéder à votre compte Mysa pour effectuer le pairage. 

Contrôle manuel en mode déconnecté

Même lorsque votre thermostat Mysa est hors ligne, vous pouvez régler manuellement votre chauffage à l'aide des flèches vers le haut ou vers le bas de l'appareil. Vous gardez ainsi le contrôle de la température de votre maison, même en l'absence de connexion Wi-Fi.

Etapes pour reconnecter votre thermostat Mysa

Si votre thermostat Mysa s'est déconnecté de votre réseau Wi-Fi, suivez les étapes suivantes pour le reconnecter :

Identifiez les signes de déconnexion : Une flèche vers le bas ou un symbole Bluetooth sur votre thermostat indique une déconnexion Wi-Fi. Un triangle renversé symbolise une déconnexion récente.

Se reconnecter à l'aide de l'application Mysa : Ouvrez l'application Mysa, accédez au menu latéral et sélectionnez " Ajouter un thermostat ". Suivez les instructions à l'écran pour reconnecter votre thermostat au Wi-Fi.

Résolution des problèmes de connectivité

Si votre thermostat se déconnecte fréquemment ou apparaît hors ligne dans l'application Mysa, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Supprimez et ajoutez à nouveau le thermostat : Supprimez le thermostat problématique de l'application Mysa et, pour les utilisateurs de HomeKit, de l'application Apple HomeKit.
2. Redémarrez votre appareil de connexion : Redémarrez l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Mysa.
3. Réinitialisation d'usine du thermostat : Maintenez simultanément les flèches vers le haut et vers le bas pendant 10 à 15 secondes pour réinitialiser. Un smiley s'affiche, indiquant que le redémarrage est réussi.
4. Cycle d'alimentation : Mettez le disjoncteur du thermostat hors tension, puis remettez-le sous tension.
5. Re-pairage du thermostat: Suivez à nouveau le processus d'appairage dans l'application Mysa.

Répétez les étapes 2 à 4 si la première tentative ne fonctionne pas. 

Remarque importante : après une déconnexion, le thermostat adhère au prochain événement programmé, mais ne suivra pas les programmations suivantes jusqu'à ce qu'il soit reconnecté.

Lorsque vous n'êtes pas à la maison

Il est essentiel d'avoir un accès physique à votre thermostat pour le dépanner. Si vous n'êtes pas à la maison, le thermostat tentera de se reconnecter à intervalles réguliers. S'il reste hors ligne pendant une période prolongée, suivez les étapes ci-dessus à votre retour pour rétablir la connexion.

En suivant ces directives, vous devriez être en mesure de rétablir rapidement et efficacement la connectivité Wi-Fi de votre thermostat Mysa, assurant ainsi un contrôle continu et intelligent de la température dans votre maison.

Vous avez encore des problèmes ?

Contactez le support Mysa dès que possible pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Veuillez fournir les informations suivantes :

1. Une photo de l'arrière de la plaque frontale avec le numéro de série de l'appareil.
2. Votre numéro de commande ou votre preuve d'achat. 
3. Quelles sont les mesures de dépannage que vous avez déjà prises.