Que faire en cas de panne de courant ?Actualisé 10 months ago

Rétablissement automatique

Lorsque le courant est rétabli, Mysa est capable de se rétablir automatiquement et se reconnecter à votre réseau. Ce processus commence dès que votre routeur est remis sous tension, ce qui permet à Mysa de rétablir de manière parfaitement fluide sa connexion au réseau, sans aucune intervention manuelle.

Coupures de courant prolongées

En cas de coupure de courant prolongée, Mysa peut tarder à se reconnecter au réseau. Si le thermostat ne se reconnecte pas dans un délai raisonnable, il se peut que vous deviez le redémarrer manuellement ou le re-connecter pour qu'il reprenne son fonctionnement normal.

1. Le redémarrage de l'appareil peut aider à rétablir la connexion. 

• Pour Mysa pour le plancher et Mysa Lite-V1-V2 : Maintenez la flèche vers le haut et vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le visage souriant.
• Pour Mysa AC : Maintenez les deux boutons latéraux enfoncés. 

2. Etapes de la reconnection manuelle

Si le redémarrage et la reconnection automatique échouent, vous pouvez reconnecter manuellement Mysa à votre réseau en suivant les étapes suivantes :

1. Assurez-vous d'être sur place, car la reconnection à distance n'est pas possible.
2. Suivez la procédure d'appairage standard décrite dans cet article ICI. 

Maintien des paramètres

Pendant toute la période de déconnection, Mysa conservera et fonctionnera selon les derniers paramètres configurés avant la panne. 

Mysa peut être contrôlé manuellement à tout moment en utilisant les flèches vers le haut et vers le bas pour contrôler la température, et en maintenant la flèche vers le bas pendant quelques secondes pour le mettre en mode Arrêt. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à l'expérience client.