FAQ sur les rabaisActualisé 20 days ago

1. Quels sont les rabais accordés par les services publics pour les thermostats intelligents ?

Les remises accordées par les services publics pour les thermostats intelligents sont des programmes d'incitation mis en place par les fournisseurs de services publics locaux ou les gouvernements afin d'encourager l'adoption de thermostats intelligents dans les maisons résidentielles. L'objectif est de rendre plus accessible l'amélioration de l'efficacité énergétique des maisons en réduisant le coût d'achat des thermostats intelligents. Ces remises prennent généralement la forme d'un rabais au point de vente, d'une remise en espèces ou d'un crédit sur la facture d'électricité.

2. Pourquoi ma commande n'est-elle pas traitée ou est-elle traitée sans la remise alors que j'y ai droit ?

R : Lorsque vous utilisez une remise, veillez à utiliser la procédure de paiement standard et non les options de paiement express, car elles ne sont pas compatibles avec l'application de remises.

3. Quels sont les types de programmes de rabais ?

Il existe généralement deux types de programmes de remise :

1. Remise instantanée : Avec les remises instantanées, la réduction est appliquée directement sur le lieu d'achat. Les remises instantanées exigent généralement que vous fassiez l'achat dans une boutique en ligne spécifique (comme getmysa.com) ou dans un magasin de détail en personne (comme BestBuy). Le montant de la remise, les lieux d'achat admissibles et les exigences varient pour chaque programme, alors assurez-vous de consulter le site Web de votre fournisseur de services publics pour connaître les détails du programme.
2. Remise postale : Les remises postales exigent que vous fassiez d'abord un achat et que vous soumettiez ensuite une preuve d'achat afin de recevoir la valeur de la remise sous forme de crédit ou de remboursement en espèces. La procédure d'envoi de la preuve d'achat varie en fonction du fournisseur de la remise. La plupart des fournisseurs de services publics offrant des remises sur l'efficacité énergétique disposent d'un formulaire de demande en ligne qui permet de réduire le temps de traitement et qui demande des informations telles que le numéro de compte du service public, des détails sur le produit (marque et modèle) et la date d'achat.

N'oubliez pas qu'il existe généralement une date limite pour l'envoi de la demande (xx nombre de jours après l'achat), alors n'oubliez pas de consulter le site web de votre fournisseur d'énergie pour connaître les détails du programme.

4. Puis-je combiner les rabais avec d'autres remises ou promotions sur Mysas ?

Oui, c'est possible. Bien que toutes les remises soient différentes, il est possible que vous puissiez combiner certaines remises avec nos promotions existantes, des remises groupées (exclusivement sur getmysa.com) ou des codes de réduction que vous pourriez avoir. Veuillez consulter les détails de la remise ou contacter le service clientèle pour vérification.

5. Comment puis-je savoir si j'ai droit à un rabais sur un Mysa ?

La plupart des programmes de rabais exigent que vous soyez le propriétaire de la maison où les thermostats intelligents seront installés. Pour s'en assurer, les services publics vous demanderont généralement de fournir votre numéro de compte, soit au moment du paiement, soit dans le formulaire de demande de rabais envoyé par la poste. Les fournisseurs de services publics ont le pouvoir final de décider qui est admissible ou non à leurs programmes.

6. Comment puis-je demander une remise par courriel ?

 Il vous suffit de remplir un formulaire de demande fourni par votre fournisseur d'électricité et de l'envoyer avec votre preuve d'achat (par exemple l'e-mail de confirmation de commande de Mysa). Vous trouverez le lien vers le formulaire de demande pour chaque programme auquel Mysa participe sur notre page de rabais.

7. Les remises accordées par les services publics sont-elles les mêmes que celles accordées dans le cadre des programmes Demand Response ou Peak Rewards ?

Non. Les rabais de service public sont des remises offertes à l'achat d'un Mysa, tandis que les programmes de réponse à la demande et de récompense des pointes entrent en jeu lorsque vous utilisez votre Mysa sur une base continue. L'utilisation de rabais pour vos thermostats intelligents ne vous permet pas de participer automatiquement à un programme de réponse à la demande ou de récompense en cas de pointe proposé par votre fournisseur d'électricité. Nous vous communiquerons toujours séparément si votre Mysa est éligible à un programme de réponse à la demande ou de compensation des pics de consommation et vous aurez le choix d'y participer ou non.

8. Puis-je bénéficier d'une remise instantanée alors que j'ai déjà effectué un achat ?

Si vous avez acheté un produit en magasin ou auprès d'un détaillant en ligne avant de vous rendre compte qu'une remise instantanée était offerte par votre service public, vous pouvez généralement soumettre une preuve de votre achat au moyen d'un formulaire de demande fourni par votre service public. Dans la plupart des cas, la remise sera offerte sous forme de crédit sur votre prochaine facture d'électricité. 

9. Que puis-je faire si aucune remise n'est proposée dans ma région ?

Si vous n'êtes pas admissible à l'un des rabais énumérés sur notre site Web, nous vous encourageons à vous inscrire à notre liste d'envoi où nous annonçons les nouveaux rabais dès qu'ils sont disponibles. Si vous connaissez une remise que nous n'avons pas mentionnée, n'hésitez pas à nous en faire part !

 Pour connaître les remises disponibles pour d'autres types d'améliorations de l'efficacité énergétique comme l'isolation, les pompes à chaleur ou les ampoules intelligentes, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'énergie ou de rechercher des expressions telles que "remises énergétiques [insérer ville/état/province]" ou "remises sur [insérer produit] [insérer ville/état/province]" dans Google.

10. Pourquoi ma commande n'est-elle pas traitée ou est-elle traitée sans la remise alors que j'y ai droit ?

Lorsque vous utilisez une remise, veillez à utiliser la procédure de paiement standard et non les options de paiement express, car elles ne sont pas compatibles avec l'application de remises.

Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe dédiée à l'expérience client.