Contact Mysa Support

<p id="isPasted" style="border: 0px solid rgb(227, 227, 227); box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position: ; --tw-gradient-via-position: ; --tw-gradient-to-position: ; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 0px 0px 1.25em; color: rgb(13, 13, 13); font-family: S&#xF6;hne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, Ubuntu, Cantarell, &quot;Noto Sans&quot;, sans-serif, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Noto Color Emoji&quot;; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">FAQ &#x2013; Exp&#xE9;dition<h3 data-start="102" data-end="159" id="1-est-ce-que-mysa-offre-la-livraison-express-">1. Est-ce que Mysa offre la livraison express ?</h3>Non, Mysa n&#x2019;offre pas actuellement d&#x2019;option de livraison express.<h3 data-start="227" data-end="268" id="2-puis-je-suivre-ma-commande-">2. Puis-je suivre ma commande ?</h3>Oui&#x202F;! Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de Mysa :<ul data-start="345" data-end="459"><li data-start="345" data-end="400" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a data-start="347" data-end="398" rel="noopener" href="#">Cliquez ici pour suivre une commande au Canada</a></li><li data-start="401" data-end="459" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a data-start="403" data-end="459" rel="noopener" href="#">Cliquez ici pour suivre une commande aux &#xC9;tats-Unis</a></li></ul><h3 data-start="461" data-end="537" id="3-est-ce-que-mysa-livre-aux-adresses-apo-ou-aux-bo&#xEE;tes-postales-">3. Est-ce que Mysa livre aux adresses APO ou aux bo&#xEE;tes postales ?</h3>Malheureusement, Mysa ne peut pas livrer aux adresses APO ni aux bo&#xEE;tes postales pour le moment.<p id="isPasted" style="border: 0px solid rgb(227, 227, 227); box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position: ; --tw-gradient-via-position: ; --tw-gradient-to-position: ; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 1.25em 0px; color: rgb(13, 13, 13); font-family: S&#xF6;hne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, Ubuntu, Cantarell, &quot;Noto Sans&quot;, sans-serif, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Noto Color Emoji&quot;; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Vous avez encore des probl&#xE8;mes?&#xA0;<a href="https://help.getmysa.com/fr-FR/contact">Contactez notre &#xE9;quipe de service &#xE0; la client&#xE8;le!</a>

FAQ – Expédition. Non, Mysa n’offre pas actuellement d’option de livraison express. Oui ! Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de Mysa :. Cliquez ici pour suivre une commande au Canada. Cliquez ici pour suivre une commande aux Ét

FAQ Livraison

Livraison et retours

Livraison

Politique FCC

Quelle est la garanti qu'offre Mysa?

Garantie d’Économie d’Énergie d’un An

Politique de confidentialité de Mysa

La sécurité chez Mysa

Fonctionnalités de sécurité de Mysa

Mysa – Conditions et modalités

Politiques et garanties de Mysa

FAQ Paiement

Financement avec Klarna

FAQ sur les rabais

Gestion des commandes

Réponse à la demande FAQ

Achat

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Politique de retour

FAQ Retours

Retours

Quelle est la différence entre Mysa V2 et Mysa Lite ?

Mysa V2 vs Mysa Lite

Compatibilité

Wifi et téléphone (ou tablette) requis

Identification des tensions (Voltages)

Spécification techniques- Plinthes

Spécifications techniques

Avant d'acheter

Les étapes de l'installation

Installation

Pairage Mysa

Guide du fonctionnement des appareils et du matériel : Commande manuelle, icônes communes et autres

Type de chauffage dans l'application (Mysa pour plinthes)

Configuration et connexion

Mysa pour plinthes électriques

Compatibilité (Mysa pour plancher chauffant)

Disjoncteur de fuite à la terre (DDFT ou GFCI)

Capteurs/sondes de température pour plancher

Identification de la tension

Installation pour planchers chauffants

Guide d'installation pour le plancher

Capteur ou sonde de température de plancher

Disjoncteur de fruite à la terre (DDFT ou GFCI)

Test du disjoncteur de fuite à la terre

Pairage Mysa copy

Configuration et connexion de l'appareil

Mysa pour plancher chauffant

Compatibilité avec Mysa pour climatiseur

Mysa pour climatiseurs et thermopompes-les marques supportées

FAQ sur la compatibilité

Wifi et téléphone (ou tablette) requis copy

Avant d'acheter- Mysa AC

Mise en place de l'appareil

Jumelage de Mysa AC

Jumelage AC Homekit

Guide du dispositif et de l'interaction avec le matériel

Mysa pour bibloc et climatiseurs Q&R

Mysa AC- Installation et connexion

Mysa pour thermopompes mini-split et climatiseurs

Créer et se connecter à un compte Mysa

FAQ concernant le compte

Explorez l'application

Modifier les paramètres du thermostat sur l'application

Wifi et téléphone/tablette requis

Navigation des paramètres de suivi et de maintien dans l'application Mysa

Configuration de l'appareil

Modifier les réglages du thermostat

Réglages et affichage du thermostat

Maisons Mysa

Maison Mysa

Zones - Pour Mysa V1 & V2 UNIQUEMENT

FAQ sur les zones - Pour Mysa V1 et V2 uniquement

Zones

Accès partagé

Programmation

Programmes sauvegardés - pour Mysa V2, plancher chauffant et Mysa pour climatiseur.

FAQ sur la programmation

Navigation des paramètres de suivi et de maintien dans l'application Mysa copy

Raccourcis

Géorepérage

Géolocalisation

Alertes d'environnement domestique - Pour Mysa V2, Mysa pour plancher chauffant et Mysa pour clim.

Alertes Intelligentes

Rapport mensuel d'énergie Mysa

Utilisation de l'énergie - pour Mysa V2 et Mysa pour plancher chauffant

Comment optimiser votre Mysas pour réaliser des économies d'énergie en été.

Intelligence Énergétique

Plus-tôt

Rappels de nettoyage des filtres

Climat+

Fonctionnalités de Mysa pour Clim

Luminosité

Fonctionnalités

App Mysa

Compatibilité de Mysa avec les systèmes de gestion domotique

Apple HomeKit et Siri

Amazon Alexa

Google Home

Intégrations de maison intelligente

Comment corriger un code d'erreur sur l'écran

Code d'erreur H2

Code d'erreur H3

Code d'erreur H4

Code d'erreur

Dépannage du compte Mysa

Dépannage de programmation

Dépannage de géolocalisation

Erreur de permission de l'appareil

Mise à jour du mot de passe du Wifi ou mise à jour du routeur

Dépannage accès partagé

Dépannage Raccourcis

L'application Mysa

Comment mettre le thermostat en mode pairage ?

Problèmes de connection

Dépannage réseau wifi fusionné

Reconnecter Mysa après une déconnexion

Les routeurs Wifi qui sont problématiques avec Mysa

Modifier les paramètres Wifi

Échec de la connexion

Mise à jour du logiciel échouée

Wifi et jumelage

Dépannage Amazon Alexa

Dépannage Google Home

Problèmes avec Homekit

Où trouver votre code Homekit

Intégration à la maison intelligente

Code de jumelage non trouvé

Comprendre les modes et réglages de l'AC Mysa

Comment Mysa AC gère la température

Pourquoi mon appareil s'affiche-t-il en Fahrenheit ou en Celsius lorsque je modifie la température ou le mode avec Mysa ?

Mysa pour Clim

Comprendre l'affichage du thermostat Mysa

Transfert de vos thermostats Mysa : Un guide pour les nouveaux et anciens propriétaires

FAQ LivraisonActualisé 22 days ago

1. Est-ce que Mysa offre la livraison express ?

2. Puis-je suivre ma commande ?

3. Est-ce que Mysa livre aux adresses APO ou aux boîtes postales ?