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Dépannage du compte MysaActualisé 10 months ago

1. Modifier l'adresse e-mail associée à mon compte

L'application Mysa n'offre pas la possibilité de modifier l'adresse e-mail une fois qu'elle est associée à votre compte. Pour utiliser une nouvelle adresse e-mail, il faut créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail choisie. Ensuite, vous devez retirer vos appareils Mysa du compte existant et les jumeler avec le nouveau compte. C'est la seule façon d'associer vos appareils à une autre adresse e-mail.

2. Code de vérification non reçu ?

  • La patience est la clé : Les codes de vérification arrivent généralement instantanément. Cependant, veuillez accorder une minute ou deux pour d'éventuels retards.

  • Adresse e-mail correcte : Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie est exacte.

  • Vérifiez les dossiers Spam/Indésirables : Il arrive parfois que les codes de vérification soient dirigés vers vos dossiers spam ou indésirables. C'est rare, mais cela peut se produire.

Vous n'avez toujours pas reçu le code ?

  • Option de renvoi : Si vous n'avez toujours pas reçu le code, utilisez le bouton "Renvoyer le code de vérification" pour en demander un autre.

3. Mot de passe oublié ?

  1. Processus de réinitialisation : Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez simplement "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.

  2. Étapes pour réinitialiser :
  1. Tapez sur "Mot de passe oublié ?"
  2. Entrez votre adresse e-mail enregistrée et tapez sur "Soumettre".
  3. Un code de vérification vous sera envoyé de [email protected].
  4. Utilisez le code fourni pour procéder à la définition d'un nouveau mot de passe.

Vous avez encore des problèmes? Contactez notre équipe de service à la clientèle!

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