Dépannage du compte MysaActualisé 10 months ago
1. Modifier l'adresse e-mail associée à mon compte
L'application Mysa n'offre pas la possibilité de modifier l'adresse e-mail une fois qu'elle est associée à votre compte. Pour utiliser une nouvelle adresse e-mail, il faut créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail choisie. Ensuite, vous devez retirer vos appareils Mysa du compte existant et les jumeler avec le nouveau compte. C'est la seule façon d'associer vos appareils à une autre adresse e-mail.
2. Code de vérification non reçu ?
- La patience est la clé : Les codes de vérification arrivent généralement instantanément. Cependant, veuillez accorder une minute ou deux pour d'éventuels retards.
- Adresse e-mail correcte : Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie est exacte.
- Vérifiez les dossiers Spam/Indésirables : Il arrive parfois que les codes de vérification soient dirigés vers vos dossiers spam ou indésirables. C'est rare, mais cela peut se produire.
Vous n'avez toujours pas reçu le code ?
- Option de renvoi : Si vous n'avez toujours pas reçu le code, utilisez le bouton "Renvoyer le code de vérification" pour en demander un autre.
3. Mot de passe oublié ?
- Processus de réinitialisation : Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez simplement "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.
- Étapes pour réinitialiser :
- Tapez sur "Mot de passe oublié ?"
- Entrez votre adresse e-mail enregistrée et tapez sur "Soumettre".
- Un code de vérification vous sera envoyé de [email protected].
- Utilisez le code fourni pour procéder à la définition d'un nouveau mot de passe.
Vous avez encore des problèmes? Contactez notre équipe de service à la clientèle!