Dépannage de géolocalisationActualisé 5 months ago
1. Mettez à jour votre appareil :
Assurez-vous que votre smartphone, qu'il soit iOS ou Android, utilise la dernière version de son système d'exploitation pour supporter une fonctionnalité de géorepérage optimale.
2. Paramètres clés pour un géorepérage efficace :
- Activer la localisation précise : Les paramètres de localisation précise doivent être activés pour que le géorepérage puisse déterminer avec précision votre proximité avec votre domicile. Ce réglage garantit que l'application Mysa peut gérer efficacement le chauffage de votre domicile en fonction de votre emplacement.
- Activer les services de localisation : Confirmez que les services de localisation sont activés sur votre appareil pour permettre à l'application Mysa d'utiliser efficacement le géorepérage.
- Fonctionnement de l'application en arrière-plan : Gardez l'application Mysa en fonctionnement en arrière-plan : Pour une performance optimale du géorepérage, il est crucial de permettre à l'application Mysa de fonctionner en arrière-plan.
- Rafraîchissement de l'application en arrière-plan / Utilisation des données : Activez le rafraîchissement de l'application en arrière-plan sur iOS ou autorisez l'utilisation des données en arrière-plan sur Android pour assurer que l'application Mysa puisse transmettre les données de localisation efficacement, préparant votre domicile pour votre arrivée.
- Maintenir une connexion de données mobiles active : Une connexion de données mobiles stable est essentielle pour que l'application Mysa transmette les données de localisation nécessaires au géorepérage. Assurez-vous que les données mobiles sont actives et non restreintes pour l'application Mysa dans les paramètres de votre appareil.
3. Optimiser la performance du géorepérage :
- Forfait de données et itinérance : Soyez conscient que les limitations de données de votre fournisseur de réseau mobile ou les restrictions d'itinérance pourraient impacter la performance du géorepérage. Vérifiez votre forfait ou vos paramètres si vous suspectez que cela pourrait être un problème.
- Modes d'économie d'énergie : Pour assurer que l'application Mysa fonctionne correctement en arrière-plan, évitez d'utiliser des modes d'économie d'énergie qui pourraient restreindre les données en arrière-plan ou l'activité de l'application.
4. Raccourcis
Lorsque vous entrez ou sortez d'une zone de géolocalisation, un raccourci sera automatiquement déclenché.
Par exemple, en entrant dans une zone définie, le raccourci "Maison" peut s'activer, et en la quittant, le raccourci "Parti" peut être lancé.
Assurez-vous d'ajuster vos raccourcis avec les températures souhaitées !
5. Programmation
La géolocalisation à priorité sur les horaires.
Vous avez encore des problèmes? Contactez notre équipe de service à la clientèle!
Lors de votre prise de contact, veuillez inclure les détails suivants concernant votre problème :
- L'email associé à votre application Mysa
- Le nom du thermostat dans l'application Mysa ayant des problèmes