Changements de température aléatoiresActualisé 8 months ago

Dépannage des changements de température aléatoires avec votre thermostat Mysa

Si votre thermostat Mysa effectue des changements de température inattendus, cela peut être un facteur de confusion. Ce guide propose des étapes simples pour résoudre ces problèmes, que vous utilisiez un programme ou non. De plus, le fait de noter les heures de ces changements peut s'avérer utile si vous devez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

1. Avec un horaire

Si votre thermostat fonctionne selon un horaire défini, suivez les étapes suivantes :

Supprimez l'horaire : Supprimez temporairement toute programmation de votre thermostat. Cette étape permet de déterminer si le programme lui-même est à l'origine de changements de température inattendus.

Vérifiez le géorepérage : Assurez-vous que le géorepérage n'est pas activé. Le géorepérage peut ajuster votre thermostat en fonction de l'emplacement de votre smartphone, ce qui entraîne des changements de température inattendus.

Jumeler le thermostat à nouveau : si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de supprimer puis de réappairer votre thermostat avec l'application. Ce processus peut permettre de rafraîchir la connexion et d'éliminer les éventuels problèmes.

2. Sans horaire

Pour les thermostats fonctionnant sans horaire défini, procédez comme suit :

Vérifiez le géorepérage : Comme pour la configuration programmée, assurez-vous que le géorepérage est désactivé afin d'éviter les ajustements non désirés.

Supprimez et appairez à nouveau : Si le problème persiste, il est recommandé d'effacer et d'appairer à nouveau votre thermostat afin de résoudre le problème.

3. Avec Mysa AC : 

La fonction Climat+ peut être responsable du réglage de la température, car elle garantit le maintien de la température réglée. Pour plus de détails, consultez notre article sur la fonction Climat+.

Quelle que soit la configuration de votre thermostat, il est important de garder une trace de tout changement aléatoire de température en notant la date et l'heure auxquelles il se produit. 

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez notre équipe dédiée à l'expérience client.

• Veuillez nous fournir un bref résumé de la situation, y compris la date et l'heure des changements de température observés. Plus vous nous donnerez de détails, mieux nous pourrons enquêter.