Reemplazo por garantía por un problema con el LED de la placa base V2

Resumen

Si un termostato Mysa Baseboard V2 tiene un problema localizado en la placa frontal LED/pantalla y el termostato en sí sigue funcionando, es posible que no sea necesario reemplazar todo el termostato.

Resolución

Para casos de garantía de Baseboard V2 que involucren una placa frontal LED quemada o fallida, reemplaza solo la placa en lugar de enviar un termostato de reemplazo completo.

Antes de procesar

• Confirma que el problema se limita a la pantalla/LED de la placa frontal y no sea una falla de energía, cableado, relé o del dispositivo completo.
• Si el termostato está en blanco, no enciende, muestra un código de error, o tiene problemas de control de calor, usa el proceso de solución de problemas y garantía apropiado en su lugar.
• Pide al cliente los detalles normales de garantía requeridos por el proceso de reemplazo de garantía.

Redacción para el Cliente

Podemos reemplazar la placa frontal para este tipo de problema en la pantalla. No necesitas un reemplazo completo del termostato a menos que la solución de problemas muestre que el propio termostato ha fallado.