Termostato no responde al tacto

Si la pantalla de su termostato está encendida pero no responde al tacto ni a los comandos, siga estos pasos en orden.

1. Verificar la película protectora

Asegúrese de que la película plástica protectora haya sido completamente Eliminado del panel frontal — la película restante puede interferir con la capacidad del termostato para detectar el tacto. Vea Faceplate Looks Scratched si no está seguro de si todavía está allí.

2. Reiniciar el termostato

Apaga el interruptor conectado al termostato, espera un momento y luego vuelve a encenderlo.

3. Verificar el cable de tierra

Un cable de tierra sujeto incorrectamente puede, a veces, causar el mal funcionamiento de los botones táctiles. Confirma que el cable de tierra esté firmemente fijado al tornillo de tierra en la caja de empalmes.

4. Quitar y volver a colocar la placa frontal

Si los pasos anteriores no ayudan:

1. Ubica el tornillo pequeño en la parte inferior del termostato y desátalo

2. Desliza cuidadosamente la placa frontal

3. Déjalo separado durante 5–10 minutos

4. Vuelve a colocar la placa frontal con cuidado — ten cuidado de no doblar los pines que la conectan a la base

5. El termostato tardará unos segundos en reiniciarse una vez vuelto a colocar

Advertencia: siempre apague la energía en el disyuntor antes de trabajar con el termostato.

5. Verificar una luz verde (solo V1)

Con la placa frontal eliminada, verifique si una luz verde está iluminada en la base. Esto ayuda a nuestro equipo de soporte a diagnosticar el problema más a fondo si necesita contactar.

¿Aún sin respuesta?

Contacte a nuestro equipo de soporte y háganos saber si la luz verde estaba iluminada o no (V1) — esto nos ayuda a asistirle más rápido.

Obtener soporte

Correo electrónico: support@getmysa.com