Cómo eliminar y restablecer tu termostato

Last updated: October 1, 2026

Eliminar tu Mysa

Ya sea que te mudes, vendas tu Mysa o estés solucionando un problema, aquí te explicamos cómo eliminar tu Mysa para Mini-Splits.

Eliminar de tu Cuenta

Para eliminar un Mysa de tu Cuenta (pero mantenerlo instalado):

  1. Abre la aplicación Mysa

  2. Toca el termostato que deseas eliminar

  3. Toca Configuración (icono de engranaje)

  4. Desplázate hacia abajo y toca Eliminar dispositivo

  5. Confirma la eliminación

El dispositivo ahora se ha eliminado de tu Cuenta y puede vincularse a una nueva Cuenta.

Restablecimiento de fábrica

Para restablecer completamente Mysa a la configuración de fábrica:

  1. Mantén presionados ambos botones Modo y Ventilador ubicados en el lateral de Mysa

  2. Mantén presionados hasta que la pantalla se restablezca

  3. Mysa ahora se encuentra en el estado de fábrica

Nota: El restablecimiento de fábrica borra la configuración del dispositivo, pero no elimina la asociación con la Cuenta. Si vas a transferir la propiedad, el propietario anterior debe eliminar primero el dispositivo de su Cuenta.

Después de un restablecimiento de fábrica, el dispositivo debe vincularse nuevamente a cualquier Cuenta.

Eliminación física

Montaje en pared:

  1. Tira suavemente de Mysa para separarlo de la pared

  2. Si usas tiras adhesivas, tira lentamente para evitar dañar la pared

  3. Elimina cualquier residuo de adhesivo con un limpiador suave

De sobremesa:

  1. Desconecta el cable USB

  2. Retira Mysa del soporte

Transferencia a un nuevo propietario

Si vas a vender o regalar tu Mysa:

  1. Elimina el dispositivo de tu Cuenta (pasos anteriores)

  2. Realiza un restablecimiento de fábrica

  3. Entrega al nuevo propietario:

- El dispositivo - Adaptador de corriente y cable USB - Cualquier accesorio (soporte, tiras de montaje) - Código de HomeKit (si corresponde)

El nuevo propietario podrá vincularlo a su propia Cuenta.

Si el propietario anterior no puede eliminar el dispositivo

Si recibiste un Mysa que aún está registrado en la Cuenta del propietario anterior y este no puede eliminarlo, contacta al Soporte de Mysa en support@getmysa.com para transferir la propiedad.

Proporciona al soporte:

  • Una foto del número de serie y el ID de tu dispositivo

  • La dirección de Correo electrónico de tu Cuenta de Mysa

Para localizar el número de serie y el ID:

  • Unidades Mysa de Aire acondicionado (Mini-Splits): Comprueba la parte posterior del dispositivo

  • Unidades de Rodapié/En el suelo: Retira la placa frontal desenroscando el tornillo de la parte inferior y deslizando la cubierta frontal hacia afuera

El soporte puede transferir los dispositivos a tu Cuenta de Correo electrónico. Ten en cuenta que, incluso después de un restablecimiento de fábrica, la asociación con la Cuenta persiste, por lo que puede ser necesaria la intervención del soporte si el nuevo propietario no puede vincular el dispositivo después de seguir los pasos de transferencia estándar.

Nota: Si el Soporte de Mysa ayuda a transferir el dispositivo a la nueva Cuenta, es posible que el dispositivo aparezca como desconectado en la aplicación. Si esto ocurre, el nuevo propietario debe eliminar el dispositivo de su Cuenta y volver a vincularlo siguiendo el proceso de vinculación Estándar.

Limpieza del hogar inteligente

Si conectaste Mysa a plataformas de hogar inteligente, elimínalo también allí:

  • HomeKit: Aplicación Casa > mantén presionado el dispositivo > Eliminar accesorio

  • Alexa: Aplicación Alexa > Dispositivos > busca Mysa > eliminar

  • Google Home: Aplicación Google Home > dispositivo > Configuración > Eliminar dispositivo

¿Necesitas ayuda?

Correo electrónico: support@getmysa.com

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