Resolución de problemas de instalación y cableado — Mysa para calefacción en el suelo

¿Te encontraste con un problema al instalar Mysa para calefacción por suelo radiante? Revisa el síntoma que coincida con lo que estás viendo.

Advertencia Mysa para calefacción por suelo radiante se conecta a cableado de alto voltaje (120/208/240 VCA monofásico). Apaga el disyuntor y verifica con un comprobador de voltaje sin contacto antes de tocar cualquier cable. Si no estás seguro, consulta a un electricista calificado.

Referencia rápida de códigos de error

El termostato no se enciende después de la instalación

1. Apaga inmediatamente la alimentación en el disyuntor.

2. Vuelve a comprobar cada conexión según el diagrama de cableado correspondiente a tu voltaje: línea a los terminales de línea, carga a los terminales de carga.

3. Confirma que no haya ningún cable pelado expuesto fuera de las tuercas para cables y que ningún cable haya quedado pellizcado al doblarlo dentro de la caja eléctrica.

4. Restablece la alimentación y vuelve a probar.

H2 — Circuito de calefacción abierto

El termostato no detecta ninguna carga del calentador en el circuito.

Posibles causas:

• Manta calefactora no conectada

• Conexión de cable suelta

• Elemento calefactor dañado

Cómo solucionarlo:

1. Desconecte la alimentación en el disyuntor

2. Compruebe que los cables de la manta calefactora estén conectados firmemente a los terminales LOAD

3. Verifique que la manta calefactora no esté dañada

4. Restablezca la alimentación y realice una prueba

Advertencia Desconecte la alimentación en el disyuntor antes de comprobar cualquier conexión de cableado.

H3 — Disparo del GFCI o luz de FAULT encendida

El GFCI integrado detectó una falla a tierra y se disparó por seguridad.

Posibles causas:

• Falla a tierra en la manta calefactora

• Humedad en las conexiones eléctricas

• Cableado dañado

• Mysa instalado en un circuito que ya cuenta con protección GFCI

Cómo solucionarlo:

1. Presione el botón RESET del termostato

2. Si se dispara nuevamente de inmediato, puede haber una falla a tierra en el sistema

3. Compruebe si hay humedad o daños en las conexiones

4. Confirme que el circuito no esté ya protegido por GFCI — un disyuntor GFCI o un tomacorriente GFCI ubicado aguas arriba entrará en conflicto con el GFCI integrado de Mysa y provocará disparos constantes e innecesarios. Solicite a un electricista que instale un disyuntor estándar (sin GFCI).

5. Contacte a un electricista si el problema persiste

Precaución Los disparos repetidos del GFCI indican una posible falla eléctrica. No puentee el GFCI. Solicite a un electricista cualificado que inspeccione el sistema.

Si la luz de FAULT permanece encendida indefinidamente justo después de la instalación, el GFCI ya no puede detectar la corriente de forma segura. Contacte al servicio de asistencia.

I3 — Problema con el sensor de suelo

El sensor de suelo no está realizando la lectura correctamente.

Posibles causas:

• Cable del sensor desconectado

• Sensor dañado o roto

• Resistencia del sensor fuera del rango de 5K–40K Ohm

Cómo solucionarlo:

1. Desconecta la alimentación en el disyuntor

2. Comprueba que los cables del sensor de suelo estén conectados a los terminales del sensor

3. Verifica que el cable del sensor no esté dañado

4. Si utilizas un sensor existente, confirma que esté dentro del rango de 5K–40K Ohm

5. Recalibra el sensor en la configuración de la aplicación si es necesario

Consejo Si instalaste un sensor de respaldo durante la configuración inicial, puedes cambiar a él sin necesidad de acceder al suelo.

¿Aún tienes problemas?

Si tu cableado no coincide con estas descripciones o no estás seguro de alguna conexión, contacta con nuestro equipo y envía una foto de tu cableado.

Preguntas sobre la instalación: install@getmysa.com