Pourquoi mon retour n'a pas encore été remboursé ?

Afin qu'un remboursement puisse être traité, Mysa a besoin que l'unité retournée soit livrée et soit passée par notre centre de traitement.

En raison d'un certain nombre de facteurs, que ce soit parce que le transporteur prend plus de temps pour livrer le produit ou parce que notre centre de traitement est particulièrement occupé, ce processus peut parfois être retardé. Ces deux facteurs peuvent entraîner un retard dans le traitement du remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier les détails de l'envoi via le numéro de suivi fourni lors de la procédure de retour !

Si vous avez constaté que l'unité a été livrée pendant plus de 48 heures, veuillez contacter notre équipe de soutien et nous pourrons examiner plus en détail le remboursement !

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