Quelle garantie Mysa offre-t-elle?

Si l'un de vos produits Mysa cesse de fonctionner dans les deux ans de garantie, quelle qu’en soit la raison, contactez-nous. Nous vous aiderons à résoudre le problème et, au besoin, nous vous fournirons une pièce ou un produit de remplacement.

 

Quelle est la garantie offerte par Mysa?

Nous offrons une garantie limitée de deux ans sur les produits achetés auprès de www.getmysa.com et de nos revendeurs agréés. En cas de brisure ou de panne dans les deux ans de l'achat de votre produit, nous nous ferons un plaisir d'échanger ou de réparer sans frais votre produit défectueux.

Contactez-nous directement pour prévoir un échange ou une réparation, et lisez ci-dessous les détails de notre politique et de nos conditions de garantie.

 

Politique et modalités de garantie

Ces politiques et conditions de garantie s'appliquent aux produits (« produits ») Empowered Home Inc. (« Mysa ») achetés directement de Mysa ou auprès d’un revendeur agréé. Ces politiques et conditions de garantie viennent s'ajouter à vos droits et obligations en vertu des conditions générales de Mysa (les « conditions générales ») et ne s’y substituent pas. En cas de conflit entre les politiques et conditions de garantie, et les conditions générales, les premières ont préséance. En cas de conflit entre les politiques et conditions de garantie et les obligations juridiques en fonction du lieu d'achat ou de la juridiction de votre résidence, ces obligations juridiques ont préséance.

 

Nous garantissons que si votre produit (décrit dans le certificat de garantie limitée ci-joint) s'avère défectueux en termes de matériau ou de fabrication, nous nous engageons – sur présentation de votre part dans un délai de deux ans (ou trois ans pour les clients en précommande) (la « période de garantie ») à compter de la date d'achat au détail d'origine, et à notre seule discrétion – à le réparer ou à le remplacer en partie ou en totalité, gratuitement, sous réserve des limites et exclusions suivantes :

  1. POUR AVOIR DROIT AU SERVICE PENDANT LA PÉRIODE DE GARANTIE, VOUS DEVEZ PRÉSENTER OU ENVOYER VOTRE PRODUIT, ASSORTI DU CERTIFICAT DE GARANTIE LIMITÉE (AVEC LA FACTURE INDIQUANT LA DATE D'ACHAT), À UN CENTRE DE SERVICE MYSA.
  2. LA GARANTIE N’EST VALABLE QUE SI VOUS CERTIFIEZ QUE LE PRODUIT A ÉTÉ ACHETÉ SUR NOTRE SITE WEB OU AUPRÈS D'UN CONCESSIONNAIRE/FOURNISSEUR AGRÉÉ DE MYSA.
  3. CETTE GARANTIE N'EST PAS TRANSFÉRABLE. 
  4. LA GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS (TROIS ANS POUR LES CLIENTS EN PRÉCOMMANDE) ET LES RECOURS ÉNONCÉS CI-DESSUS SE SUBSTITUENT À TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE DONNÉ, ET À TOUS LES AUTRES RECOURS, OBLIGATIONS OU RESPONSABILITÉS DE LA PART DE MYSA.
  5. RELATIVEMENT À CE PRODUIT, NOUS DÉCLINONS PAR LA PRÉSENTE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX ET CONSÉCUTIFS EN CAS DE VIOLATION DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE DONNÉ.
  6. LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE ÉVENTUELLEMENT PRESCRITE PAR LA LOI EST LIMITÉE À TROIS ANS DEPUIS LA DATE D'ACHAT INITIALE. COMME CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS DE LIMITATION DE LA DURÉE DE GARANTIE IMPLICITE, IL SE PEUT QUE CETTE LIMITATION NE VOUS CONCERNE PAS.
  7. CETTE GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS À CE QUI SUIT :
    • TOUS LES ACCESSOIRES DU PRODUIT.
    • DÉFAILLANCE D'UN PRODUIT ATTRIBUABLE À DES FLUCTUATIONS ET INTERRUPTIONS DE L'ALIMENTATION ÉLECTRIQUE.
    • DOMMAGES NON ATTRIBUABLES, À NOTRE SEULE DISCRÉTION, À UN DÉFAUT DE MATÉRIAU OU D'EXÉCUTION DU TRAVAIL.
    • DOMMAGES CAUSÉS PAR UN ACCIDENT, PAR LA NATURE, PAR UN INCENDIE, PAR L’ALTÉRATION OU L’OUVERTURE INAPPROPRIÉE DU PRODUIT, PAR UN USAGE ABUSIF, OU PAR DES DÉFAUTS OU DOMMAGES ATTRIBUABLES À DES RÉPARATIONS EXÉCUTÉES PAR UN SERVICE NON AUTORISÉ.
    • DÉGÂTS D’EAU.
    • PRODUITS DONT L'ÉTIQUETTE PORTANT LE NUMÉRO DE SÉRIE A ÉTÉ ENLEVÉE OU ENDOMMAGÉE.
    • PRODUITS NON DISTRIBUÉS PAR MYSA OU PAR UN REVENDEUR AUTORISÉ.
  8. LES PHOTOCOPIES DE CERTIFICATS DE GARANTIE LIMITÉE, OU DE TELS CERTIFICATS QUI SONT MODIFIÉS OU ALTÉRÉS NE SONT PAS HONORÉS.
  9. SONT À VOTRE CHARGE TOUS LES FRAIS D'ENLÈVEMENT OU DE RÉINSTALLATION, DE PORT, D'ASSURANCE ET D'EXPÉDITION ENCOURUS LORS DE LA PRÉSENTATION OU DE L'ENVOI DU PRODUIT AU CENTRE DE SERVICE. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT FACTURER DES FRAIS DE SERVICE. POUR CONNAÎTRE LES FRAIS DE SERVICE QUI PEUVENT VOUS ÊTRE IMPUTÉS S’IL Y A LIEU, COMMUNIQUEZ AVEC LE CENTRE DE SERVICE AUQUEL VOUS PRÉSENTEREZ OU ENVERREZ LE PRODUIT.
  10. SANS LIMITATION D’AUTRES EXCLUSIONS, MYSA NE GARANTIT PAS QUE LE PRODUIT COUVERT PAR LES PRÉSENTES, NOTAMMENT, MAIS NON LIMITATIVEMENT LA TECHNOLOGIE INCRUSTÉE DANS LE PRODUIT, NE DEVIENDRA PAS PÉRIMÉ, OU QUE CES ÉLÉMENTS SONT OU DEMEURERONT COMPATIBLES AVEC TOUT AUTRE PRODUIT OU TECHNOLOGIE AVEC LEQUEL LE PRODUIT POURRAIT ÊTRE UTILISÉ. 

RECOURS QUI SERONT FOURNIS PAR MYSA

 

Mysa fournit à sa seule discrétion l'un des deux recours suivants dans la mesure du nécessaire, selon elle, pour régler une réclamation faite dans les formes en vertu des présentes politiques et conditions de garantie :

  1. Réparer ou faciliter la réparation de toute pièce défectueuse dans un délai raisonnable, sans frais pour les pièces et la main d'œuvre nécessaires à la réparation et à la remise en état de marche du produit. Mysa règle aussi les frais d'expédition exigibles pour le retour du produit une fois la réparation terminée; ou
  2. Remplacer le produit par un produit identique, ou par un produit semblable dont Mysa estime qu'il remplit essentiellement la même fonction que le produit d'origine. Tout appareil de remplacement ou réparé est garanti pour le restant de la garantie d'origine ou pour quatre-vingt-dix (90) jours, selon la plus longue des deux échéances.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

VOUS UTILISEZ TOUTE L’INFORMATION SUR LE PRODUIT, LES SERVICES ET LE PRODUIT À VOTRE DISCRÉTION ET À VOS RISQUES. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE – Y COMPRIS À VOTRE CÂBLAGE, À VOS INSTALLATIONS, À L'ÉLECTRICITÉ, AUX PÉRIPHÉRIQUES DU PRODUIT, À VOTRE ORDINATEUR, À VOTRE MOBILE ET À TOUS LES AUTRES ÉLÉMENTS DE VOTRE DOMICILE – ATTRIBUABLE À L'UTILISATION DE L’INFORMATION, DES SERVICES OU DU PRODUIT. MYSA DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES OU SPÉCIAUX DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT OU LIÉS À CELLE-CI.

 

LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE MYSA EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE NE PEUT PAS DÉPASSER LE PRIX D'ACHAT RÉEL PAYÉ POUR LE PRODUIT, OU LE MONTANT MAXIMUM AUTORISÉ PAR LA LOI.

 

CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISENT L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS OU ACCESSOIRES, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

 

RECOURS EXCLUSIF

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS CI-DESSUS SONT EXCLUSIFS ET SE SUBSTITUENT À TOUS LES AUTRES RECOURS, GARANTIES ET CONDITIONS, QU'ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, EXPLICITES OU IMPLICITES. ELLE ANNULE ET REMPLACE TOUTE DÉCLARATION ANTÉRIEURE, CONTRAIRE OU SUPPLÉMENTAIRE, QU'ELLE SOIT ORALE OU ÉCRITE. PERSONNE, Y COMPRIS LES AGENTS ET LES EMPLOYÉS DE MYSA, N'EST AUTORISÉ À FOURNIR UNE DÉCLARATION OU GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE, OU À ASSUMER UNE AUTRE OBLIGATION AU NOM DE MYSA, QUE CE SOIT ORALEMENT OU PAR ÉCRIT. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, MYSA DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE, NOTAMMENT, MAIS NON LIMITATIVEMENT LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE DONNÉ. SI MYSA NE PEUT LÉGALEMENT DÉCLINER OU EXCLURE LES GARANTIES IMPLICITES EN VERTU DES LOIS APPLICABLES, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES COUVRANT CE PRODUIT – Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER – S'APPLIQUENT À CE PRODUIT, COMME PRÉVU PAR LES LOIS APPLICABLES.

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