Suppression de votre compte & demandes de données

La suppression du compte est une action en libre-service que vous pouvez effectuer directement dans l'application Mysa. La suppression complète des données est une demande distincte gérée par notre équipe.

Suppression de votre compte Application (Libre-service)

1. Ouvrez l'application Mysa

2. Appuyez sur l'icône du menu (trois lignes horizontales)

3. Appuyez sur Compte

4. Faites défiler jusqu'en bas

5. Appuyez sur Supprimer le compte

6. Lisez attentivement le message d'avertissement

7. Appuyez sur Confirmer pour supprimer définitivement votre compte

Avertissement: la suppression de votre compte entraînera :

• Supprimez tous les thermostats de votre compte

• Supprimez votre profil et vos paramètres

• Déconnectez-vous de l'application

• Cette action ne peut pas être annulée

Ce qui se passe après la suppression de votre compte

• Vos thermostats continueront de fonctionner physiquement, mais ne répondront plus à l'application.

• Vous pouvez créer un nouveau compte et réajouter vos thermostats à tout moment

• Tous les autres utilisateurs qui avaient accès à vos thermostats perdront également l'accès

Demande de suppression complète des données ("Droit à l'oubli")

La suppression de votre compte supprime votre profil et votre accès, mais si vous souhaitez que toutes vos données soient définitivement supprimées au-delà de cela, soumettez une demande distincte :

Courriel security@getmysa.com avec l'adresse courriel de votre compte et une demande de suppression de vos données.

Exportation de données

L'exportation des données n'est pas actuellement disponible dans l'application Mysa.

Obtenir de l'aide

Courriel : support@getmysa.com