Que faire si Mysa pour Plinthes Gen3 ne s'adapte pas à ma boîte murale ?

Public cible : Clients Mysa.

Mysa pour Plinthes Gen3 possède un boîtier arrière qui s'insère en partie dans la boîte murale. Dans certaines boîtes murales anciennes ou peu profondes, en particulier celles qui ressemblent davantage à une boîte pour interrupteur, le thermostat peut ne pas affleurer le mur ou ne pas y entrer physiquement.

Ne forcez pas le thermostat pour le mettre en place

• Ne forcez pas le thermostat contre la boîte murale.

• Ne limez pas, ne découpez pas et ne modifiez pas vous-même une boîte électrique métallique.

• Ne poursuivez pas l'installation si vous avez le moindre doute concernant le câblage ou l'ajustement dans la boîte.

Les installations de thermostats à tension secteur doivent être réalisées en toute sécurité. Si le thermostat ne s'adapte pas, arrêtez l'installation et contactez un électricien qualifié ou le Support Mysa avant d'apporter des modifications à la boîte ou au mur.

Points à vérifier

1. Vérifiez que vous installez Mysa pour Plinthes Gen3 dans un système de chauffage électrique compatible à tension secteur.

2. Comparez la profondeur et l'ouverture de la boîte murale avec le corps du thermostat. Les caractéristiques du Produit Gen3 indiquent que les dimensions du thermostat sont de 145 × 99 × 48 mm (5,7 × 3,9 × 1,9 po).

3. Si la boîte est trop peu profonde, arrondie, étroite ou d'un modèle ancien qui bloque le boîtier arrière, demandez à un électricien si elle peut être remplacée ou adaptée en toute sécurité.

Si la boîte ne peut pas être modifiée

Si un électricien confirme que la boîte murale ne peut raisonnablement pas être modifiée, la meilleure solution pourrait être de retourner le thermostat et de choisir une autre option compatible. L'admissibilité au retour et à la remise peut varier selon le Produit, le canal d'achat et la promotion. Contactez donc le Support Mysa avant de commander un autre modèle si vous avez utilisé une offre ou une remise d'un fournisseur d'électricité.

Besoin d'aide ?

Envoyez au Support Mysa des photos claires de la boîte murale, prise hors tension, ainsi que du modèle de l'ancien thermostat, si disponible, et du type de chauffage. N'incluez pas de renseignements personnels dans les photos au-delà de ce qui est nécessaire pour comprendre l'installation.