Reconnectez votre Mysa pour le chauffage In-Sol après une déconnexion WiFi

Last updated: May 21, 2026

Reconnectez votre Mysa pour le chauffage In-Sol après une déconnexion WiFi

Si votre Mysa pour le chauffage In-Sol est hors ligne, ce guide vous explique les causes les plus courantes et comment vous reconnecter à votre réseau WiFi.

Pourquoi votre Mysa se déconnecte

Votre Mysa peut perdre sa connexion WiFi pour plusieurs raisons :

  • Redémarrage du routeur — Coupure de courant ou problème avec le fournisseur d'accès Internet qui a temporairement interrompu la connexion
  • Mot de passe WiFi changé — Votre Mysa a toujours l'ancien mot de passe enregistré
  • Nouveau routeur — Vous avez remplacé votre routeur ou changé de fournisseur d'accès Internet
  • Congestion du réseau — Trop d'appareils sur votre bande 2,4 GHz
  • Paramètres du routeur modifiés — Répartition de bande, filtrage MAC ou changements de nom de réseau
  • Signal faible — La Mysa est trop éloignée de votre routeur ou point d'accès

Reconnecter après un redémarrage du routeur

La plupart des déconnexions se résolvent automatiquement après un redémarrage du routeur :

  1. Vérifiez que votre WiFi fonctionne — Vérifiez que d'autres appareils peuvent se connecter à votre réseau 2,4 GHz.
  2. Redémarrez votre Mysa — Coupez l'alimentation pendant 30 secondes, puis remettez-la.
  3. Attendez 2–3 minutes — Ouvrez l'application Mysa et laissez le thermostat se reconnecter automatiquement.
  4. Vérifiez si elle s'est reconnectée — Appuyez sur un bouton du thermostat. Si le symbole de jumelage Bluetooth apparaît à la place de la température, il a perdu ses identifiants WiFi et doit être ajouté à nouveau.

Note La Mysa pour le chauffage In-Sol ne se connecte qu'aux réseaux WiFi 2,4 GHz. Si votre routeur combine les deux bandes sous un seul nom, vous devrez peut-être désactiver temporairement la bande 5 GHz ou créer un réseau 2,4 GHz séparé.

Lorsque les identifiants WiFi sont perdus

Si les identifiants WiFi de votre Mysa ont été accidentellement réinitialisés ou si votre mot de passe WiFi a été changé, vous devrez ajouter à nouveau l'appareil.

Comment savoir si les identifiants sont perdus :

  • Appuyez sur un bouton du thermostat.
  • Si le symbole de jumelage Bluetooth apparaît à la place de l'affichage de la température, votre Mysa a perdu ses identifiants WiFi.

Reconnectez-vous au WiFi :

  1. Ouvrez l'application Mysa et appuyez sur Ajouter un appareil.
  2. Suivez les instructions dans l'application pour connecter votre Mysa au WiFi.
  3. Lorsque vous y êtes invité, mettez votre Mysa en mode jumelage :
  • Appuyez et maintenez les flèches haut et bas du thermostat pendant 10 secondes.
  • Le symbole Bluetooth devrait apparaître sur l'affichage.
  1. Sélectionnez votre réseau 2,4 GHz et entrez votre mot de passe WiFi.
  2. Terminez le processus de configuration.

Note Si votre Mysa était déjà connectée à votre compte, elle restaurera automatiquement vos paramètres d'origine, y compris les horaires, la configuration et la calibration du capteur de sol après la reconnexion.

Conseil Si le symbole Bluetooth n'apparaît pas lorsque vous maintenez les boutons, essayez de maintenir pendant une pleine 10 secondes sans relâcher prématurément.

Se connecter à un nouveau routeur

Lorsque vous installez un nouveau routeur, reconnectez votre Mysa au nouveau réseau :

  1. Confirmez que votre nouveau routeur a un réseau 2,4 GHz activé.
  2. Notez le nom de votre nouveau réseau (SSID) et le mot de passe.
  3. Suivez les Lorsque les identifiants WiFi sont perdus étapes ci-dessus pour ajouter votre appareil au nouveau réseau.

Conseil Si votre nouveau routeur utilise le même nom de réseau et mot de passe que votre ancien routeur, votre Mysa devrait se reconnecter automatiquement après un cycle d'alimentation.

Résoudre les problèmes de connexion persistants

Si votre Mysa ne se connecte toujours pas après avoir essayé les étapes ci-dessus, vérifiez ces problèmes courants.

Paramètres du routeur à vérifier

Certains paramètres du routeur peuvent empêcher votre Mysa de se connecter :

  • Répartition de bande — Désactivez cette fonctionnalité ou créez un réseau dédié 2,4 GHz.
  • Filtrage MAC — Ajoutez l'adresse MAC de votre Mysa à la liste autorisée (la trouver dans Paramètres de l'appareil → Infos de l'appareil).
  • Réseau caché — Mysa peut se connecter à des réseaux cachés, mais vous devrez saisir manuellement le SSID lors de la configuration.
  • Pare-feu et ports — Confirmez que votre routeur ou pare-feu ne bloque pas les connexions sortantes nécessaires pour l'appareil.

Vérifier le placement et la capacité du routeur

Si votre Mysa se déconnecte fréquemment :

  • Distance du routeur — Si votre thermostat est éloigné de votre routeur ou qu'il y a des murs/étages entre eux, envisagez de déplacer votre routeur vers un emplacement plus central ou d'ajouter un répéteur WiFi.
  • Routeurs plus anciens — Si vous utilisez un routeur qui a plusieurs années et que vous avez ajouté de nombreux appareils domestiques intelligents depuis son installation, votre routeur pourrait avoir du mal à maintenir des connexions stables avec tous les appareils.
  • Saturation du réseau — La bande 2,4 GHz a une capacité limitée. Si vous avez de nombreux appareils WiFi, envisagez de passer à un routeur moderne avec de meilleures performances en 2,4 GHz.

Vérifier le statut GFCI

Note La Mysa pour chauffage In-Sol possède un GFCI intégré pour la sécurité. Si le GFCI se déclenche, votre thermostat perdra l'alimentation et sera hors ligne. Vérifiez que le GFCI n'a pas été déclenché si votre Mysa devient soudainement hors ligne.

Obtenir de l'aide

Si vous avez essayé ces étapes et que votre Mysa ne se connecte toujours pas, notre équipe d'assistance peut vous aider à résoudre les problèmes spécifiques de votre configuration :

Courriel : support@getmysa.com

Inclure : Le numéro de série de votre Mysa (trouvé au dos de l'appareil), le modèle du routeur, et ce que vous avez déjà essayé.

Applicable à : Mysa pour chauffage In-Sol